Одобрили и не выдали

10.08.2016 15:06
2692
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Оформил заявку на сайте для получения кредита, пришло SMS что кредит одобрен. Пришел в банк, сказали кредит одобрен со страховкой, которую ни у кого не просил. После того как я заявил, что страховка мне не нужна, сотрудница банка нашла ошибки в заявке и указала на необходимость повторного составления и подачи заявки. При заполнении анкеты, не смотря на то что я указал, сотрудница оставила пустыми строки о наличии кредитов в других банках и данные о собственности, мотивируя это незначительностью и не влиянием на решение о выдаче кредита (возможно сделала это специально, что и повлияло на решение, так как кредит в другом банке у меня есть и собственность тоже имеется). В этот же день позвонил сотрудник банка и сообщил об отказе. Возникает вопрос в компетентности сотрудников банка и в работе онлайн заявок. В итоге первый визит в ВТБ 24 оказался бесполезным: время потрачено, настроение испорчено, справку 2-ндфл не вернуть. Зачем обманывать людей выдавая ложные одобрения? Почему на заявку с сайта одобрение есть, а в банке отказывают? Почему отказ от страховки вызывает крайне негативную реакцию у сотрудников банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-18T20:36:55+03:00
К автору: если сочтете нужным, можете проставить решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2016-09-07T12:15:58+03:00
Уважаемый Сергей! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа по Вашему отзыву. Для урегулирования ситуации с Вами связались сотрудники обслуживающего офиса. Хотим пояснить, что при оформлении заявки по дистанционным каналам, окончательное решение принимается после визита потенциального заемщика в офис Банка и предоставления необходимого пакета документов. Сожалеем, но заранее оценить вероятность отказа по заявке не представляется возможным. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что в дальнейшем Вы рассмотрите возможность оформления новых кредитных продуктов на условиях, которые будут соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка