Сбербанк

Терминал "своровал" деньги

10.08.2016 15:17
3233
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10 августа 2016 года, в 13:49 при внесении денежных средств (45 000, купюрами по 5 000) в банкомат №00381503 г. Москва,  3-й Митинский переулок, д.6 к.1,  принял денежные средства при этом никакой информации на табло о сумме или невозможности внесения суммы не высветилось. После внесения денег, денежные средства прокрутились в приемнике, и спустя полминуты банкомат вернул карту, а затем выдал чек о внесении суммы в размере 0 рублей и ошибке несения денежных средств с пометкой "Технический сбой". Ниже на чеке было указано, что в случае незачисления необходимо обратиться в отделение. Оператор ничем не смогла помочь. кроме как составления заявления. Срок рассмотрения заявления от 3-ех дней до 30-ти дней. Кроме того, спустя 10 минут, произошла аналогичная ситуация с другой девушкой и точно такой же схемой. Банкомат принял, ничего не высветил, выдал чек и все, ни денег, ни начислений... Сотрудники Сбербанка были предупреждены о сложившейся ситуации, но не удосужились повесить табличку на банкомат.  ЭТИ ДЕНЬГИ НЕОБХОДИМЫ МНЕ ДЛЯ ЖИЗНИ! (оплаты лекарств. еды и т.д.). Для нашей страны это [u]НЕ[/u]маленькие деньги!!!! (Это 3 МРОТ!). Как мне жить целый месяц (см. выше срок рассмотрения) без денег, только потому что ГЛАВНЫЙ банк страны, реклама которого висит на каждом углу, не может оперативно помочь в решении такой простой проблемы?
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-29T09:32:44+03:00
Добрый день, xstroki! Позвольте принести свои извинения за техническую ошибку при работе банкомата. В течение дня наши устройства самообслуживания совершают большой объем операций, поэтому иногда происходят сбои в работе. Но смею вас заверить, что мы предпринимаем целый комплекс мероприятий, чтобы таких ситуаций было все меньше и меньше. Денежные средства в полном объеме были зачислены на ваш счет. Учитывая, что средства были зачислены несвоевременно, был произведен расчет процентов за пользование денежными средства за период с 15.07.2016 по 04.08.2016г. Подробную информацию можно получить в контактном центре по телефону 900. Очень надеюсь, что такого больше не повторится, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка