Как я открывал вклад

Всем привет! Расскажу вкратце историю о том, как я открывал вклад в данном банке. Отзыв мой будет, конечно же, отрицательным (опять же, к моему сожалению) так как в наше время так обслуживать клиентов в отделении нельзя, особенно тех, которые несут свои "кровно заработанные" в банк для открытия вкладов. Сначала я обратился в мини-офис № 089 (г. Пушкино, Московский пр-т, д. 44). Маленькая комнатка 3 на 3 метра, три стула, банкомат, терминал, духота и народу 4 человека + 1 человек с единственной сотрудницей сидит. Работа протекает, даже не медленно, а очень-очень-очень медленно. Сотрудница говорит, что база всё время висит. Да, забыл упомянуть, что из-за этого данный мини-офис работает до 18-00, а было это 04.08.16 (четверг). А время было половина шестого. Подходил народ, но их разворачивали и говорили, что принять уже больше никого не смогут, т.к. база висит и что один вклад открывается 40 минут (!). Ну ладно, думаю, всякое бывает, базы висят и всё такое. Решил прийти завтра в пятницу 05.08.16 пораньше, сказали, что они будут работать до 19-00. Я пришел в 15-40. Прождал в очереди 2 часа, перед мной было 2 человека, моё терпение кончилось, да и фильм в телефоне тоже, и я ушел... Решил записаться через их сайт на прием в определенное отделение на конкретное время. Это было 08.08.16 (понедельник) на 16-00 в Мытищинский офис № 44 (г. Мытищи, ул. Мира, д. 8.) Подъехал я как воспитанный человек в 15-50. Народу в отделении было человек 8, при этом обслуживала одна сотрудница только. Очень медленно. Я постеснялся вклинится в живую очередь и занял очередь последним (соответственно). И тут в отделение в 16-25 заходят двое, подходят к этой единственной сотруднице и без очереди садятся и начинают оформление, сказав, что они записаны были на 16-00. Но минуточку, и я тоже был записан на 16-00. На мой резонный вопрос девушка (единственный сотрудник) мне ответила, что вот-вот должна подойти вторая сотрудница и меня сразу же обслужат. Пошли возмущения в очереди среди людей, двое выругались и покинули отделение. А я сижу жду... И о чудо, действительно, в отделение залетает вторая сотрудница, быстренько переодевается, одевает бейджик и обслуживает меня. Время 16-30. При оформлении вклада была выдана карта Бумеранг, сначала сотрудница мне сказала, что карта дебетовая, но впоследствии оказалось, что она кредитная и меня проверили по полной, как-будто я оформлял заявку кредит (где я работаю, телефон рабочий, второй контактный мобильный, должность в которой тружусь и т.д.), также был скоринг (делался запрос в БКИ) и, если бы был отрицательный ответ мне бы не выдали эту замечательную карту (это со слов сотрудницы) и даже сфотографировали меня. Наверное, это порядок действия такой при оформлении кредитной карты. Вопросов нет. Это всё при том, что я пришел открывать вклад. По-честному, карту мне конечно же, навязали, сказав, что она выдается всем вкладчикам и бесплатно. Ну да ладно, сейчас не об этом. В общем, спустя практически час (в первый раз всё долго делается, пока данные физ.лица заносятся в базу, скоринг и т.д. и т.п.), я открыл вклад. Ура! Далее меня заинтересовал вопрос открытия вклада через интернет-банк (ИБ) с повышенной процентной ставкой (+0,5%). Как мне изначально было разъяснено, я открываю в ИБ вклад онлайн, в течение одних суток должен его пополнить и будет мне счастье. В ИБ я увидел свой вклад, который открыл в отделении, а также свою кредитную карту Бумеранг (реквизиты Центрального филиала банка в г. Бердск Новосибирской области) и расчетный счет для физ.лиц открытый в Московском филиале. Зачем я всё это расписал, а для того, что я просто потерял дар речи, когда выяснилось, что внутренний перевод внутри банка между своими счетами попадает под честную комиссию в 2,9%(!!!). А на деле оказалось, что сначала надо пополнить расчетный счет, а только после этого будет возможность открыть вклад онлайн. На лицо ужасающая дезинформация! Некомпетентность сотрудников. Потом то мне объяснили, что это только вот-вот нововведение стало. Над этой задачей трудились и разбирались весь сегодняшний день. Единственный приятный момент, что по телефону очень сильно пытаются решить сложившуюся проблему (задачу) и очень доброжелательно, за это твердая пятерка. В итоге разобрались и вклад открыть через ИБ получилось на символичную сумму для начала. Теперь осталось только его пополнить в течение 10 дней, но извините, к сожалению моему, я этого делать уже не буду. Такой стиль работы, честно, мне не понравился. Делайте выводы сами. Всем добра!