Присвоение моих денег терминалом Сбербанка

04 августа 2016г. около девяти часов вечера, я пытался зачислить деньги (4000р.) через терминал Сбербанка, у которого есть возможность приёма наличных, на свою дебетовую карту Сбербанка, для того чтобы тут же через интернет-банк перевести эти деньги другому человеку. Терминал принял по одной купюре 4 тысячных банкноты, я нажал на кнопку "принять" или "зачислить", после чего появилось окно, которое просило подождать, так как операция выполняется. Окно не обновлялось в течение нескольких минут (чего ранее, при использовании терминалов Сбербанка в той же ситуации с зачислением денег на карту, не наблюдалось), и я решил позвонить по телефону Сбербанка, указанному на терминале. Пока я объяснял девушке свою ситуацию (терминал не выдавал никакой информации кроме "ждите...". Я не мог забрать деньги обратно или вынуть карточку), терминал выдал окно на котором было написано, что произошёл технический сбой, тут же вышла и карта из терминала и чек, на котором было написано "если деньги не будут зачислены течение 24-х часов, обратитесь с чеком в любое отделение банка". Я говорю об этом по телефону девушке-представителю Сбербанка, на что она, уточнив у меня номер терминала, предлагает составить заявку по телефону на рассмотрение данной ситуации, я соглашаюсь и в конце она озвучивает мне что ответ по данной заявке будет дан мне ориентировочно до 20 августа. Занавес... Первый банк страны, претендующий на лидирующие позиции в банковском обслуживании и тут такое, ждите мол 16 дней, а может и дольше. А чего не до нового года ждать?! А?! Господа, ответственные за работу своих терминалов, по уму, при первом же обращении, вы должны немедленно мчаться к месту где такой "казус". Произошёл по вине Вашего оборудования и пытаться в кратчайшие сроки исправить ситуацию. С какой стати, я должен лишаться возможности на 16 дней (а может и больше) пользоваться своими собственными средствами?! Я не буду описывать, какие сложности у меня возникли по вине нерасторопности Вашей организации, но для меня они являются очень значительными. В связи с этим, если у кого-то возникнет желание стать клиентом Сбербанка, и воспользоваться "удобством" обслуживания клиентов через терминалы, имейте в виду, что ситуация, подобная моей может повториться и с Вами, и также как и я Вы можете столкнуться с ситуацией когда Ваши деньги будут Вам недоступны неопределённое время по вине оборудования и отсутствия желания ответственных лиц Сбербанка оперативно решать подобные вопросы.  P. S. Сегодня уже 10-ое число, деньги до сих пор не зачислены.