Обо всем понемножку и везде плоховато ИЛИ есть ли в Сбере специалисты?

Решил я значит получить компенсацию по старым вкладам времен СССР. Для этого открыть счет, ну и карту получить. [b]Первый этап[/b]. Открытие счета, что казалось бы проще. Но очень меня беспокоил момент с комиссиями Сбера за зачисление денег на счет - очень эта хитрая комиссия меня всегда бесила. Простой вопрос операционисту - простой ответ - отменили мол комиссию уже несколько месяцев как. Очень я говорю Вашему мнению доверяю, но мне бы на какой-нибудь официальный документик на эту тему посмотреть. Девушка начинает пытаться найти тарифы на сайте Сбера. Подходит к нам в это время видимо старший сотрудник - не просто в блузке, а в пинжачке, ну и по залу спокойно ходит, заодно проблемы сына по мобильному телефону обсуждает - хорошие сейчас телефоны, прям все-все слышно... В чем проблема, спрашивает. Повторяю свой вопрос. Да нет, точно-точно отменили, отвечает мне сей руководитель, Валя, ты не помнишь, когда отменили - спрашивает у девушки через три стола. Да месяцев пять как - отвечает та. Видите, даже Валя подтверждает, что отменили (дисклеймер - имя Валя использовано условно) . Мне бы бумажку с тарифами - настаиваю я. Да нет у нас никаких бумажек - отвечают мне, и интернета у нас в отделении нет, поэтому на сайт Сбера мы зайти не можем - мило улыбаясь сообщает мне она. Точно не можем, закрывая браузер на моих глазах говорит операционист. Делаю я вывод, что Deloite за много-много миллионов долларов научил сотрудников Сбера врать не краснея, и вбил в голову лучшее решение клиентской проблемы - отправить клиента в Call -центр. А может быть это просто HR-технологии отбора персонала, прямо и не знаю. [b]Второй этап. [/b]Собственно заявление на компенсацию. Заодно и вопрос с давним наследством решить. Здесь мне попался операционист, который видимо обучение в академии Deloite закончил с золотой медалью. Посмотрев на мои старые сберкнижки, а понятно что 25 лет назад и номера счетов были другие, и номера отделений, задумчиво посмотрев в компьютер, выдала она мне, что ничем помочь не может,  как такой маленький номер счета ввести в компьютер не знает, оформлять семь заявлений (по числу отделений в том городе, где были вклады, т.к. за давностью лет адрес отделения я конечно не помнил) не станет, и вообще она с утра не емши, потому советует она мне отправиться в тот самый город и быстренько все там самому и решить. Ну а ссылка на информацию на официальном сайте Сбера легко отбивалась это дамой с милыми словами - они там в интернете чего-то понапишут, а нам потом расхлебывать. Тут видимо в моих глазах что-то нехорошее отразилось, так как кинула дама клич по отделению, может быть кто-то с такой фигней сталкивался, а то ей пообедать никак не получается. И таки пришли ей на помощь! Но мне конечно пришлось подождать, как же без этого. Вначале с полчаса примерно, пока выяснили, что к номеру счета надо нолики добавлять, ну а потом еще часа два с половиной, пока заполнили мы все нужные бумажки. Ну а как быстрее - бумажек много, попробуй одним пальцем всю информацию ввести, а двумя операционист не умела. Параллельно  я узнал, что информационная система Сбера безобразная, что монтажники видеокамер, приехавшие в отделение, намного важнее, чем клиенты - я  то могу подождать, а они нет, что наряд милиции, прибывшие на срабатывание КТС тоже важнее, чем клиенты, они  ждать не будут, им ведь тоже в трех экземплярах надо акты подписать, да и у них автоматы с пистолетами, а у меня то только одна ручка, и та сберовская, что иностранный клиент важнее, чем местный - в небольшом скандальчике с выдачей карты поучаствовало все отделение, ну а я еще минут десять подождал. [b]Третья история[/b]. Вот Вы все наверное привыкли, что если ты хочешь что-то купить, то узнать цену и наличие товара сейчас не проблема. Но к Сберу, ребята, это не относится. Хочу купить драгметаллы в слитках. С ценой все понятно - на сайте есть, в каком отделении можно купить тоже худо бедно в Call-центе узнал. Остается последний вопрос - наличие. И вот тут-то облом, потому что централизованной информации по этому вопросу нет. Дают телефон отделения - попытки дозвониться по указанному номеру в течение двух дней результата не дали, не берут трубку в отделении. [b]Ну и четвертая история, очень похожая на третью. [/b]Хочу открыть ИИС. Прямо как в одном из последних отзывов - сайт отправляет на Call -центр, Call -центр на сайт, бесконечные переключения и предложения перезвонить по всяким разным номерам. В общем два часа уже убил, пока не продвинулся даже в понимании, в каком все таки отделении это можно сделать. В общем подводя итоги, так скажу  - с десятком разных банков я в последние годы сотрудничал, нигде такого пренебрежения, наплевательского отношения и желания куда-нибудь этого назойливого клиента сбагрить я не встречал. Ни разу не сталкивался я с тем, чтобы с скриптах Call-центра не была прописана информация по оказываемым услугам, ничего кроме ремонта и кондиционеров по моему за последние десятилетия в Сбере не поменялось.