Быстро исправляют свои ошибки!

11.08.2016 11:48
2253
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
У нас в районе два отделения Совкомбанка, но одно недавно на ремонт закрылось. Соотвественно в моем обычном отделении народу побольше стало. Тут пошла перевод получать от сына – очередь. И почему-то кондиционер не работает. А ведь лето. В офисе очень душно. А там на видном месте висит плакат с номером, по которому можно позвонить, если что-то не устраивает в обслуживании. Я позвонила, объяснила ситуацию. Сотрудник, который со мной общался, все выслушал, очень вежливо извинился за доставленные неудобства. Потом вышла руководитель филиала, тоже извинилась перед людьми, объяснила, что кондиционер как раз сегодня сломался и они ждут мастера. Тут же открыли окна – стало легче дышать. Руководительница тоже стала людей принимать и дело пошло быстрее. А недавно зашла опять в офис – дополнительный стол поставили, чтобы быстрее с людьми работать и кондиционер работает нормально. Так что Совкомбанк молодец! Здесь заботятся о клиентах и умеют признавать свои ошибки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-22T19:54:24+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-08-11T13:50:55+03:00
Лидия, рады, что качество обслуживания мотивировало Вас оставить отзыв с оценкой «отлично». Ваше мнение является важным вкладом в повышение качества предоставляемых услуг и сервиса. Мы будем рады и сделаем все возможное, чтобы Ваше отношение к Банку оставалось неизменно положительным. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк
LIDAhrr
2016-09-01T01:07:13+03:00
Улучшили климат в офисе, атмосфера стала приятнее. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка