Сбербанк не переводит деньги, захваченные банкоматом

11 июля 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 4000 рублей через банкомат ОАО СБЕРБАНК РОССИИ, расположенный по адресу Самарская обл., Тольятти г., ул. Автостроителей, 68а. Когда в банкомат № 540727 были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены и банкоматом были выданы: аварийный чек, чек с указанием о сбое технической операции. Ни на аварийном чеке, ни на чеке о сбое технической операции не была указанна внесенная сумма, что только усугубляет положение потребителя. Так же при обращении к сотрудникам банка было выяснено, что моя ситуация не первая и что с данным банкоматом часто случаются подобные эксцессы. 12 июля 2016 года мною были написаны претензия в соответствии с Законом" о защите прав потребителей", в которой было указано, что банк обязан исполнить обязательство по переводу денег на карту в разумный срок назначенный потребителем, мною был назначен срок 7 дней. Также мною было оформлено  заявление которому был присвоен №160712 0323 613000 по горячей линии Сбербанка, сотрудник сообщил, что оно будет рассматриваться до 15 дней. По прошествии 15 дней мне пришло СМС сообщение от Сбербанка,что банку требуется дополнительное время для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Я ожидал еще 15 дней и 11.08.16 года было получено СМС сообщение от Сбербанка, в котором было указано, что банку теперь требуется 60 дней для рассмотрения моего обращения. На мой взгляд ПАО "Сбербанк" злоупотребляет своим правом на рассмотрение заявлений от граждан и некачественно оказывает услуги по зачислению денежных средств посредством банкоматов. Судя по количеству подобных отзывов политику банк менять не собирается и единственный способ разрешения данной ситуации-судебное разбирательство.