Сбербанк присваивает чужие деньги, тянет время и хамит

Здравствуйте! Видимо, я не один такой, столько людей с потрепанными нервами... Я тоже в шоке, 31.07.2016г., г.Майкоп, Адыгейское отделение №8620 улица Димитрова 4, корп.2 решил воспользоваться услугами этого банка, вернее банкомата, так как был выходной день. Вносил 40 000, а аппарат, вернув часть денег, три купюры достоинством по 1000 рублей зажевал в банкомате. Их было и видно и я их сфотографировал. Банкомат завис и ни на какие команды и нажатия не реагировал. Карта была тоже заблокирована. В итоге пришлось обратиться на горящую линию, оператор успокоила - говорит, не волнуйтесь, карту Вам отдадут завтра и будет проведена инкассация, деньги вернут.  На следующий день я по ее совету обратился в отделение утром, то, где зажало мою карту и деньги. Мне сразу же объявили, что мою карту уничтожили и такая инструкция! (хорошо, но почему тогда вводит в заблуждение прямое девушка на прямой линии!) и сказали, что надо написать еще одно заявление на перевыпуск  карты и на операцию спорную. Написал, срок обращения был 7-10 дней. В заявлении я указал, что ответ прошу сообщить на электронный адрес и только туда. Написал его, так как знаю практику Сбербанка трепать нервы. Сегодня получил сообщение, что мое рассмотрение рассмотрено и я должен прийти в отделение Сбербанка за ответом. Пришлось звонить на линию, объяснить, что я просил ответ на почту, на что мне хамовитая тетка ответила, что только в отделение и, что ответ еще не готов! Ответ по ее версии будет не раньше 16, на мой вопрос - но позвольте зачем тогда пришло смс с сообщением о том, что вопрос рассмотрен? Ответа не было. Неужели это так сложно проверить данные об инкассации с конкретного банкомата и оперативно решить вопрос, как они оперативно выдают свои карты.   А сейчас сижу, читаю по сайту – больше людей возмущённых, чем благодарных за вернувшие деньги. А как быть? Люди, скажите, вообще кому-нибудь возвращали без ущерба кошельку? Всё-таки деньги, пусть даже 3000 потерять, они же на дороге не валяются, их заработать надо. И кому писать жалобу? Для себя после этого, не первого инцидента со Сбербанком в этом только году я принял решение не пользоваться более услугами этого банка - мекки российских пенсионеров. Уж слишком хамское у них отношение к клиентам, несмотря на статусы карты и количество денег, которые они зарабатывают на клиентах.