Неверная консультация

11.08.2016 16:00
2691
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 июля я позвонил на горячую линию и сотрудница банка сообщила, что по моей карте есть 5 бесплатных снятий в месяц и по банкоматам банка Ренессанс-Кредит и по сторонним банкоматам. После чего 6 августа я снял в стороннем банкомате 200 т.р. заплатив 1% комиссии, предполагая, что у меня еще есть бесплатные снятия. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, прослушать звонок и вернуть комиссию в случае, если мои слова подтвердятся.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-08-12T19:14:50+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня (12.08.2016 г.) сумма оплаченной Вами ранее комиссии была возвращена на счет карты, выписка по счету договора с подтверждением этой информации была направлена на Ваш адрес электронной почты, имеющийся в системах банка и указанный Вами ранее. Консультация сотрудника по условиям тарифного плана Вашей карты была прослушана и передана руководителю для принятия соответствующих мер в отношении оператора, от лица банка прошу принять наши извинения. Действительно, тарифным планом «ТП 89» предусмотрена возможность двух бесплатных снятий наличных денежных средств с карты за календарный месяц. С последующих операций по получению наличных, совершенных в тот же календарный месяц, будет взиматься комиссия 1% от суммы операции, но не менее 100 рублей. Надеюсь, что вопрос, с которым Вы к нам обратились, можно считать решенным. Если будет необходимость в нашей помощи или информационной поддержке, Вы всегда можете обратиться к нам в личном [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщении[/url] или в раздел [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=509440&showForm#success]«Горячая линия»[/url] на этом сайте. С Уважением, Ренессанс Кредит
pooh-1989
2016-08-12T21:10:04+03:00
Вопрос решен, благодарю за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка