Ужасное обслуживание

Сегодня 11.08.2016. года я пришла в отделение банка Первомайский 0601, чтобы оформить потребительский кредит, так как у меня было спец. предложение от банка по ставке 18.7% годовых. Менеджер М-ев Олег Ал-вич рассчитал сумму кредита, добавив в него страхование, причем сказав, что от него отказаться нельзя, когда я сказала что такой вариант меня не устраивает, он сделав вид рассчитал, кредит по другой схеме, что я обязана была оформить в свой кредит коробочное страхование (5 коробок на сумму 25 000) на, что я согласилась. Но распечатав договор, я не увидела доп соглашения на страховку, на что менеджер ответил, что это спец. предложение от банка и якобы оно действует только год, а не 60 мес, на которые я хотела оформить кредит и договора о страховке нет. Меня это насторожило, и я позвонила на горячую линию ВТБ страхование. На что мне был дан ответ, что страховка - это дело добровольное, хоть и спец предложение от банка, а коробочное страхование я так понимаю, менеджеры впаривают всем, чтоб не лишиться своей премии, так как сумму всех коробок включили в стоимость кредита. Я попросила позвать начальника отделения, пришла Д-юг Олеся Ал-вна, начала рассказывать, что договора о страховке нет и не будет, что эта страховка только на год, оформляйте тогда со страховкой, которая на 5 лет и будет вам договор страхования, так как от страховки отказаться нельзя, и от коробок то же, либо то, либо то. На что я сказала хорошо давайте мне кредит я верну эти коробки завтра в страховую, и тут они с менеджером начали бегать, из кабинета в кабинет, делать вид что что-то делают, не обращали внимание на меня как на клиента, ну в принципе стало все ясно и понятно, когда после своих забегов менеджер подошел и сказал вам пришел отказ. Сразу стало понятно, что сами и проставили отказ, так как видимо страховка дороже клиентов, за страховку что премии лишают? Таким людям как Д-юг и М-шев нельзя работать в таком банке, их удел максимум быстрые займы, они позорят такой банк, как ВТБ 24, банк с хорошей репутацией, портят такие люди, не профессионалы, которые хотят обманут людей, нежели объяснить суть страховки и как она прекрасна, и просто начинают ее впаривать, а бедные люди, которым некуда деваться и мало знают о страховании берут непосильные кредиты. Прощу руководство банка разобраться с такими сотрудниками, так как такое негативное впечатление осталось после посещения банка. Люди следите смотрите, чтобы вас не обманули, так как оказывается такой банк как ВТБ 24 то же стал шарлатанским.