Нет слов
Оценка
Отзыв проверен
Поступали предложения (по телефону и письменно) по кредитной карте. Мне это было неинтересно, но однажды, все-таки, приспичило - нужно было срочно выкупить авиабилеты. Сотрудница, оформлявшая карту, заверила меня, что с ее помощью я смогу приобрести авиабилеты на интернет - сайте (а это для меня и являлось единственной причиной оформления карты). Однако, как выяснилось позже, карта для приобретения билетов через интернет должна быть именной, а мне оформили моментальную. Пришлось снимать с нее наличку (что мне грозит %%% и единовременным снятием 300 с лишним рублей) и вносить нужную сумму на свою дебетовую карту. С билетами разобралась и отправилась в офис СБ на прием к начальнице с жалобой на ее сотрудницу. Охрана держалась стойко - попасть на прием мне не удалось. Более того, меня честно предупредили, что это - нереально. Обращалась с этим вопросом там же и в тот же день еще к двум специалистам: обе - отфутболили, хотя в талоне было ясно сказано: Решение проблемы. Ушла несолоно хлебавши. Что сказать вам про обслуживание? Позор!
Администратор народного рейтинга
2016-08-21T12:09:25+03:00
"Сотрудница, оформлявшая карту, заверила меня, что с ее помощью я смогу приобрести авиабилеты на интернет - сайте" - уважаемый автор, какими параметрами Вы руководствовались при оформлении данного продукта? Сотрудник кроме моментальной карты Вам еще какие-либо карты предлагал на выбор? "Обращалась с этим вопросом ... к двум специалистам: обе - отфутболили" - укажите дату и время обращения. С каким вопросом Вы обратились к специалистам?
Сбербанк
2016-08-31T14:30:16+03:00
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию.
При проведении операций с использованием карт Momentum в интернете необходимо:
- использовать код CVC2/СVV2, распечатанный на оборотной стороне карты (3 цифры на полосе для подписи);
- вводить имя и фамилию латинскими буквами/слово MOMENTUM в зависимости от запроса «введите свои имя и фамилию»/«введите имя и фамилию, эмбоссированные на карте».
Также если на карте не указан эмбоссированный текст имени, то на сайте при вводе данной информации можно ввести "NO NAME", при совершении операции оплаты об этом будет информировать всплывающее сообщение.
Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами и прояснили ситуацию. Что касается качества обслуживания, мы провели разъяснительную беседу с сотрудниками офиса о необходимости более качественной консультации клиентов.
Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные впечатления.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
m*******@mail.ru
Слабая подготовка специалистов на приёме в офисе. Либо намеренно специалисты дают дезинформацию. Начальник офиса "недоступен" для клиентов, которые платят ему зарплату - попросту игнорирует их.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026