Где справедливость?

12.08.2016 12:40

2582

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

09.08.16 была необходимость положить денежки на карту! Через терминал Элекснет (на Коровинском шоссе) не получилось (был какой-то сбой), позвонил на горячую линию, сказали ближайший банкомат расположен по адресу Алтуфьевское шоссе. Приехав на Алтуфьевское шоссе обнаружил, что банкомата там нет. Опять позвонил на горячую линию и мне сообщили: "В Алтуфьево по техничиским причинам банкомат не работает (его я вообще не увидел, только одни провода были) ближайший банкомат на Меньжинского (Бабушкинская). Приехав на Меньжинского обнаружил, что там банкомат (в предбаннике отделения) только на выдачу, на прием не работает (нет даже купюроприемника). Опять звоню на горячую линию и мне сообщили, что такого не может быть. Спросив, где еще есть банкомат, мне ответили: ближайший на улице Фестивальная (Речной вокзал). Приехав в 23.50 на фестивальную нашел банкомат (как оказалось ЗРЯ!!!). Банкомат деньги стопкой брать не стал, вернул. Пришлось закидывать по одной купюре, на 4500 банкомат завис и через 10 минут выдал карту и чек на котором написал, что Сумма 4000 не зачислена и что банкомат не работает. Теперь мне необходимо: отпроситься с работы, чтобы съездить в отделение банка, предоставить чек и ждать 14 дней!!! Почему когда по вине банка происходит удержание наших денежных средств, мы должны ездить по отделениям, тратить свое время, а банк не несет никакой ответственности. Где справедливость?

Совкомбанк

2016-08-24T12:23:06+03:00

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную недоработку. Специалисты Горячей Линии консультируют Клиентов о режиме работы банкоматов на основании информации, размещенной на официальном сайте Банка: www.sovcombank.ru. Информация на сайте Банка обновлена. Ваше заявление по вопросу незавершенной операции находится в работе. По факту рассмотрения будет направлен ответ в смс- сообщении. Мы надеемся на Ваш объективный взвешенный подход к сложившейся ситуации. Спасибо Вам, мы совершенствуем работу Банка, благодаря Вам. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк

serg095

2016-09-09T14:43:54+03:00

Здравствуйте. Зачислили 4000 рублей на счет. О банке осталось негативное впечатление!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026