Очень, очень долго и нерезультативно

13.08.2016 14:40
3356
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, стала у меня задача открыть расчетный счет, и тут естественно реклама: первые 2 месяца бесплатно, то бесплатно, это бесплатно, все быстро, хорошо, никуда ездить не надо, все по интернету - в общем, одни сплошные плюсы. Ну, думаю, вот оно, прогресс добрался и до нас. Связался, отправил заявку, мне отправили список необходимых документов, число это было 26.07.16. В течение пары дней все сделал, мне зарезервировали счет. Ну, думаю, реально круто, все просто и понятно, и тут началось. Отправьте еще это, потом это, потом нам надо договор аренды по вашему фактическому адресу. Уточнил по поводу договора, как и что. Договор оформил согласно тому как было велено банком, уведомил, что все готово. Назначили встречу с представителем. А тем временем уже шла вторая неделя нашего общения, т.к. после отправки документов или вопросов ответ приходит не раньше чем через день, а то и через 2 дня, хотя думаю можно было бы и побыстрее, не голубиной почтой ведь общаемся.  Наконец-то приехал представитель, и тут она мне с порога говорит: "У вас времени много? А то минимум полтора часа понадобится", я в шоке, но виду не подал, по телефону говорили, что встреча с представителем займет не более получаса, спрашиваю почему так, говорит они всем так говорят, но за полчаса нереально уложиться. Ну, думаю, ладно, уже и так столько времени потратил на это все, доведу уже дело до конца. И началась вся эта эпопея с оформлением, т.к. у представителя интернет не ахти какой, то у представителя так и не получилось связаться своими средствами связи, пришлось мне раздать свой мобильный интернет, чтобы представитель смог произвести свою работу, позорище вообще. В итоге встреча заняла более 3-х часов вместо оговоренных 30 минут. [b]3-х часов, Кааарл! 3 чааасооов![/b] А тем временем число это было уже 8.08.16, для тех, кто не в теме, до 15 числа нужно успеть оплатить взносы в фонды, чтобы не назначили пеню и штрафы. Но в банке наверное не в курсе, т.к. пошевеливаться никто и не думал. Вечером они попросили зарегистрированный договор аренды + акт приема-передачи, я этих всех нюансов не знаю, поэтому оформил договор субаренды и не регистрировали его, банк мне тоже заранее ничего подобного не сказал, в итоге через 2 дня попросили переделать договор субаренды на меньший срок чтобы не регистрировать.  [b]2 дня они думали.[/b] Отправил снова документы, опять весь день тишина вечером звонят говорят, надо еще копию договора аренды арендатора, на основании которого мне сдано в аренду помещение, откуда такое пристальное внимание к помещению и самое главное для чего. А тем временем число уже 13 августа. Арендатор спокойно с семьей улетел на месяц в отпуск и доверенных лиц у него нет. И в итоге я ничего не могу более предоставить касаемо аренды.  Вот так вот, почти 3 недели и все насмарку, счет мне отказываются открывать, мотивируя это тем, что не хватает документов, хотя в другом банке в прошлом году, без лишних вопросов открыли счет по такому же договору аренды в течение часа, плюс ко всему меня еще и ждет пеня и возможно штраф за несвоевременное перечисление взносов. Естественно, у меня пропало все желание иметь что-то общее с этим банком. А банк? А что банк... а банк просто сказал "Извините за неудобства, если передумаете, то как будет возможность, предоставьте документы и мы продолжим", а потом опять надо будет еще что-нибудь и потом еще что-нибудь, а потом возьмут и откажут в открытии счета, и снова скажут "Извините." Так что жирная Единица!
Т-Банк
Т-Банк
2016-08-15T14:47:20+03:00
Здравствуйте. Открытие счетов юридических лиц – более долгий и трудоемкий процесс по сравнению с открытием счетов физических лиц. В связи с чем и встречи для подписания документов могут «затянуться». Безусловно, работу интернет-соединения мы проверим. Процесс открытия в Вашем случае оказался дольше обычного в связи с необходимостью предоставления некоторых документов, которых во время процесса открытия у Вас не было. Мы также столкнулись с трудностями при назначении встречи, так как не могли неоднократно до Вас дозвониться. На текущий момент мы готовы открыть расчетный счет. Коллеги свяжутся с Вами для консультации по этому вопросу, а также проинформируют о документах, которые можно предоставить позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что Вы все же оцените один из самых молодых проектов банка. С уважением, Тинькофф Банк.
openid.mail.ru/mail/Tyul~paAndrey
2016-09-07T08:41:28+03:00
Что хочу сказать, счет мне открыли, судя по всему из-за этого отзыва. Но тем не менее осадок остался. А про нерасторопность банка пока ничего не могу сказать. Про то что в итоге почти все свалили на меня, ну как-то не солидно это, на мой взгляд. Не могли дозвониться, это набрать 2 раза в день и отправить смс с номером, по которому я не мог дозвониться вам. Поэтому пришлось писать на почту чтобы еще раз перезвонили и несколько раз, потому как иногда не бывает возможности оперативно ответить на звонок. Вот как-то так
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка