Новые клиенты банку не нужны

Недавно открыла ИП и, как полагается, начала выбирать банк для открытия р\с. Выбор пал на Альфа-банк, т.к. банк современный, надежный, хорошие условия и в колл-центре сказали, что открывают счет обычно за день. Во вторник, 9 августа, где-то к полудню приехали в отделение у м. Фили со всеми документами. Девушка по работе с юр лицами приняла документы, дала заполнить анкету, задала вопросы и сказала ждать смс от банка максимум через три дня. Вечером в среду тишина - решила набрать сама, минут 10 ждала на линии, пока оператор узнавал, что с моей заявкой. В итоге ответ “ждите. документы, видимо, еще на проверке.” Ну ок, хотя говорили, что обычно открываете сутки р\с. В четверг тишина, в пятницу опять ни смс, ни звонка. Звоню сама. Долго что-то девушка опять узнавала, но опять ответ “видимо, еще на проверке.” Какие сроки? Долго ждать? Никто не знает ничего... Вечером позвонил уже муж, и ему сказали, что, наверное, документов не хватает или что-то еще. Опять никто ничего толком не знает. Но ему удалось добиться хотя бы оформление запроса в отделение, где подавали документы. Также оператор сказала, что нам должны были дать расписку о принятии документов. Нам никто ничего не давал. В итоге сегодня, 13 августа, звонок из службы безопасности Альфа-банка. Сотрудник очень удивился, узнав, что документы были поданы во вторник, ибо к нему они дошли лишь сегодня. Но на том и попрощались, т.к. уже открыла счет у конкурентов буквально в течение нескольких часов. Видимо, забывать что-то сделать (типа отправить документы) нормальная ситуация для сотрудников Альфы. Муж является клиентом банка уже несколько лет и тоже постоянно сталкивался с тем, что то услугу не отключат, то заявку забудут отправить.