Платный подарок для пенсионера

14.08.2016 07:27
3183
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 Июня 2016 года мной оформлен вклад "Мой доход", на который перевел пенсию по инвалидности 1-й группы. Потом несколько раз приходилось звонить на горячую линию, чтобы то исправить одно, то уточнить вопрос. В отделении ничего не сделали как нужно и не объяснили что да как. 14 июля 2016 при получении пенсии мне предложили выбрать подарок, золотую карту, часы или автоплатеж. Часы были только женские, автоплатеж мне был не нужен, я выбрал карту. Карту я получил 15 Июля 2016 года. Мне выдали золотую карту в пакете "Золотой ключ", как всегда пришлось звонить на горячую линию и исправлять все, в том числе контактные телефоны и смс-уведомления. В отделении опять ничего не сделали. Обслуживала меня Св-ных М.Н. Сегодня 14 Августа 2016 года при проверке счета я увидел, что пенсия мне зачислена 12 августа 2016, кстати смс-уведомления опять не было. Я увидел, что с меня высчитана комиссия 1499 руб. В описании указано "Тариф за обслуживание главной карты". Да, и еще, при первом звонке на горячую линию при вопросе "За что высчитали" мне сотрудница выпалила "Высчитано за обслуживание карты, у вас две карты" и положила трубку, даже не выслушав меня. Пришлось звонить второй раз. Теперь главный вопрос, у нас за подарки платят??? Почему меня не предупредили, что карта платная??? Мне сказали, что карта полностью бесплатная и ни к чему не обязывает. Прошу разобраться с моим вопросом как можно быстрее, в противном случае я буду обращаться официально в ЦБ РФ с жалобой.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-08-15T06:50:58+03:00
Николай, после регистрации Вашего обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого, сообщим чуть позже. С уважением, Чернышева Инна Главный специалист Отдела сопровождения клиентов
zarethernet
2016-09-02T18:57:15+03:00
Проблема решена, комиссия возвращена в полном объеме. Претензий к банку не имею. Отдельно хочу попросить прощенье за задержку, смог зайти на сайт банки.ру только что, хотя специалисту по телефону обещал сделать это раньше. С уважением. Николай.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка