Заблокировали карту без моего согласия и предупреждения

14.08.2016 11:12
4285
12
Оценка
1
Отзыв проверен
08.16 у меня заканчивается срок действия кредитной карты. 24.07.16 я пришёл в отделение ВСП 9055/01823 в г. Санкт-Петербурге и попросил, чтобы при перевыпуске по сроку на ней напечатали моё имя как в загранпаспорте. Работник банка Б-ва А.В. сразу откорректировала имя в базе и оформила перевыпуск. О том, что действующая карта будет заблокирована через несколько дней не было сказано ни слова.12.08.16 у меня подошло время окончания льготного периода.11.08.16 я захожу в сбербанк онлайн и не вижу свою кредитку, чтобы пополнить её с дебетовки. В это время я нахожусь далеко в командировке и поблизости отделений нет. В итоге я нахожусь в техническом овердрафте по вине сотрудников Сбербанка. Прошу разобраться в данной ситуации,т.к. не получив новую карту вы не можете блокировать предыдущую, покрыть все издержки по данной ситуации за счёт Сбербанка, восстановить льготный период и восстановить мою положительную кредитную историю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-24T12:28:02+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-01T11:10:37+03:00
Добрый день! Приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. По вашему обращению была проведена проверка, в результате которой установлено, что данный инцидент возник по причине технического характера. Ошибка банка повлекла некорректную блокировку карты. Могу вас заверить, что если проблема возникла по вине банка, будут предприняты все меры, чтобы исправить ситуацию, как это было сделано в вашем случае. 12.08.2016г. ответственным подразделением банка был произведен перевыпуск кредитной карты на новую. Для ее получения рекомендую обратиться в офис Банка № 9055/1823, который находится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Думская, дом 1-3. Напомню, что оплатить задолженность без предъявления кредитной карты можно по номеру счета. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке, и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка