Работа банкомата и обслуживание в отделении

15.08.2016 13:10
3391
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня карта другого банка, по которой я могу снимать деньги в любом банкомате без комиссии. На свою беду выбрал банкомат Сбербанка по адресу Новокузнецк ул.Тореза д. 95 б. Банкомат включен. Никаких объявлений на нем нет. Пытаюсь снять деньги, снятие возможно, а карту назад сей чудный агрегат не возвращает. Иду в отделение, которое находится в шаговой доступности. Объясняю ситуацию и хочу узнать, как я могу забрать свою карту. Сотрудники банка мне на это отвечают, что - да банкомат уже НЕДЕЛЮ у всех "съедает" карты, и что вернуть я свою карту не смогу. Прошу вызвать управляющую отделением. Выходит. Заново объясняю ситуацию. На что она она мне отвечает, что она в первый раз слышит о том, что в соседнем Торговом центре не работает банкомат. Вот значит как работают в этом Банке. Это не у меня - меня это не касается, о том? чтобы хоть как-то помочь в данной ситуации и речи не было. Я, считаю, что так Управляющие работать не должны. И вот оно отношение к клиентам. Вы представляете сколько там за неделю карт в этом банкомате? И большинство (если не все) идут именно в это отделение. Может так специально и задумано? Так завлечь клиентов к себе. Если не качественной работой, то так. В общем отделение по адресу Новокузнецк ул.Тореза д. 105 - это позор, а не обслуживание в Банке.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-24T11:24:12+03:00
Добрый день! Сожалею, что произошла такая ситуация. В течение дня наши устройства самообслуживания совершают большой объем операций, поэтому иногда происходят сбои в работе. Мы предпринимаем целый комплекс мероприятий, чтобы таких ситуаций было все меньше и меньше. Надеюсь, что такого больше не повторится, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка