Не зачислили деньги на карту

16.08.2016 11:38
3329
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня 18 августа платёж по моей кредитной карте 500 рублей. Я 5 августа положила деньги в банкомате по адресу ул. Борисовские Пруды, 26, внесла 10 000 рублей. Деньги взял - после экран загорелся красным и написали, что там какой-то сбой, чек на внесение наличных выдал. После я проверила баланс - денег на счету нет. Обратилась к девушке консультанту, она мне сказала, что это же кредитная карта и деньги поступают в течение суток, хотя всегда сразу поступали. Я подождала до 8-го числа позвонила в банк, где мне сказали, что произошёл сбой операции, и я оставила претензию по данному факту. Рассмотрение от 7-15 дней, но девушка меня заверила, что до даты моего платежа деньги на счёт поступят. Сегодня позвонила узнать, почему деньги не пришли, мне говорят, что до 23 числа будет только рассмотрение претензии, а там уже решат поступят мне деньги на счёт или нет, и что если деньги до 18 числа не придут, то все штрафы и проценты за просрочку буду я платить!!! И зачем мне оно надо? Я положила заранее, сумму намного больше, чем требовалось. А теперь мало того, что я должна оплатить %, непонятно за какую просрочку, так мне будут названивать днём и ночью выяснять, почему я во время не оплатила? Что за огромные сроки рассмотрения претензии? Произошла инкассация, увидели деньги в излишке и зачислили их на счёт, в чем проблема??? Я никакие штрафы и проценты за просрочку платить не буду. До 18-го деньги не поступят и начислят хоть 1 рубль пени - пойду в суд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-26T13:43:03+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ситуацию на текущий момент. Деньги на счет поступили?
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-03T14:45:30+03:00
Добрый день! Чтобы принять решение о возврате средств нам нужно проанализировать многие данные. Это и материалы видеонаблюдения, результаты инкассации. На все это требуется время, поэтому в некоторых случаях банку может понадобиться больший срок, чем обычно, для возврата средств на карту. По вашему обращению работа уже завершена. Средства были возвращены на карту в полном объеме. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка