Пропали деньги из банкомата Сбербанка

Пропали деньги из банкомата Сбербанка в сумме 54 000 рублей. 07.07.2016года, примерно в 11:40 по времени, вносил наличные деньги для оплаты кредита в сумме 57 000 рублей на свой р/сч операцией «Самоинкассация» через банкомат Сбербанка № 960535, находящегося при отделение банка №8619/0547 г. Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха 27. При совершении операции внесения 57 000 рублей, банкомат не принял и сразу выдал обратно 500 рублей, на табло экрана банкомата было написано 56 500 рублей. Кнопки «добавить купюры» на экране не было, поэтому я нажал возврат денежных средств для совершения операции заново. Банкомат начал отсчёт купюр и выдал 2500 рублей, далее отсек выдачи купюр закрылся и сразу опять стал производить отсчёт купюр, далее отсек купюр открылся, но деньги из него не появились, визуально деньги было видно внутри отсека выдачи купюр прижатыми колёсиком, достать их возможности не было, так же я не получил чека из банкомата о совершённой операции. Ошибку или технический сбой банкомат на экране не показывал. Далее я нажимал кнопки отмена операции, но никаких действий банкомат не производил и продолжалработать с открытым отсеком выдачи купюр и застрявшими в нём деньгами в сумме 54 000 рублей. Далее я хотел совершить звонок в техническую службу для описания ситуации и узнать какие совершать дальнейшие действий. Осмотрев банкомат мной не было обнаружено ни телефона, ни номера банкомата. Тогда я зашёл в помещение отделения банка и описал ситуацию работнику банка и спросил о дальнейших действиях. Работник банка ушла для консультаций со своими сотрудниками, а я вернулся к банкомату. К банкомату из сотрудников никто не подходил. Через минут 5-10 я опять обратился к сотруднику, мне было сказано что необходимо прийти завтра, так как смогут помочь только после инкассации банкомата и всё. Так же спросив у сотрудника банка телефон технической поддержки и нужно ли мне звонить на неё, сказали, что в этом нет необходимости. Подойдя ещё раз к банкомату и увидев, что он находится в том же состоянии, с застрявшими деньгами, я ушёл, по времени примерно в 12:10. На следующий день 08.07.2016 придя в банк мне было сказано, что необходимо написать претензию по происшествии и ждать решения, что я и сделал. В тот же день мне пришла смс от банка, что моё обращение № 1607080158 636500 от 08.07.2016 принято в работу, и что ответ ждать от 7 до 15 дней. 23.07.2016 мне пришла смс от банка о том, что необходимо дополнительное время для рассмотрения моего обращения в течение 30 дней. 07.08.2016 мне пришла смс от банка о том, что необходимо дополнительное время для рассмотрения моего обращения в течение 60 дней. 16.08.2016 мне позвонила сотрудница банка и попросила подробно описать мои действия при внесении денег в банкомат и произошедшую ситуацию. В разговоре с сотрудником я понял, что при инкассации банкомата излишки денег не обнаружены и они разбираются.[b] Прошу разобраться в этой ситуации в срочном порядке и вернуть мне деньги в сумме 54 000 рублей в кратчайшие сроки (до 31.08.2016).[/b]