В ожидании

16.08.2016 23:38
3332
Оценка
1
Отзыв проверен
16.07.2016 приехала в Сбербанк с маленьким ребенком по ул.Ворошилова д.49 чтобы пополнить карту для оплаты ЖКХ. Банкомат принял купюры, но заглатывать отказался выдав чек о непроизведенной операции. Обратилась по номеру 8 (800) 555-55-50,  голос вашего колл-центра сообщает мне, что нет нужды в беспокойстве, ждите специалиста, который приедет через 20 минут и все наладит, Вы стойте и охраняйте банкомат, чтобы никто не воспользовался. Ожидание с маленьким ребенком специалиста длилось 2 часа под холодным кондиционером. Он приехал с ГБР, открыли банкомат, достал застрявшие в нем купюры, опечатал их и положил обратно в банкомат. По номеру горячей линии 8 (800) 555-55-50 я оформила обращение №1607160525608100 от 16.07.2016 оператор сообщила что в течении 2-3х дней будет рассмотрено....13.08.2016 приходит смс, что банку требуется дополнительное время от 8 до 15 дней, спустя 2 минут приходит вторая смс, что дополнительное время продлевается до 30 дней...16.08.2016 пришло смс опять о дополнительном времени до 60 дней....Сбербанк, я уже месяц прождала ваше разбирательство и вы мне предлагаете еще 60 дней ожидания? А жить мне на что? С каждым днем убеждаешься о вашей халатности к клиентам.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-20T14:29:20+03:00
Добрый день! Могу подтвердить, что средства, ранее захваченные банкоматом, вчера, 19 августа, были зачислены на вашу карту. Что касается времени рассмотрения заявки в отдельных случаях мы можем повлиять на срок принятия банком решения. Надеюсь, вы примите мои извинения за доставленные неудобства и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка