Кредит наличными, специальное предложение

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24, недавно прислали специальное предложение от банка на кредит наличными до 285 тыс. (позвонил уточнить, сказали, что кредит одобрен можете приезжать в любой офис с паспортом и зарплатной картой и забирать деньги) Я беру отгул на работе и еду за 200 км до ближайшего отделения. В итоге приехал в офис и стал заполнять там все данные И ГОВОРЮ: МНЕ СТРАХОВКА НЕ НУЖНА! На что мне сотрудница ответила, что это она не решает будет страховка или нет, типа как банк решит включать страховку или нет, ладно, отправляем заявку, она говорит, что зарплатным клиентам рассматривается быстро и то, что как рассмотрят, она мне позвонит! В итоге по прошествии 5 часов никто не позвонил, не написал о решении кредита, я решил позвонить по горячей линии и узнать решение банка по специальному предложению, мне сказали, что кредит одобрен, можете ехать в отделение и закончить операцию кредита (а когда я был в банке, сотрудница сказала, что все, заявка создана, если кредит одобрят, то посещать отделение не обязательно, деньги зачисляться на карту) В итоге приезжаю в банк говорю, что там по моему кредиту? Сотрудница давай рыскать искать мой кредит после минут 5 поисков она наконец то нашла мой кредит и говорит, что да одобрено. Первым делом спрашиваю - банк включил страховку в кредит или нет? На что она мне ответила, что САМ БАНК РЕШИЛ ВКЛЮЧИТЬ МНЕ В КРЕДИТ СТРАХОВКУ! На вопрос можно ли отказаться от страховки, она пошла у кого-то интересоваться можно или нет, после минут 15 ожидания она пришла и говорит, что изменить решения банка она не в силе! Ладно, отказываюсь от кредита, звоню в горячую линию спросить, почему банк по специальной программе решил мне дать страховку, на что оператор мне отвечает то что ЭТО НЕ РЕШЕНИЕ БАНКА, А МОЁ ЛИЧНОЕ! То есть сотрудница предварительно подала заявку на кредит со страховкой без моего ведома и разрешения! В конце концов день потрачен в пустую, кредит не получил и все настроение испортили! При желании можно было на банк в суд подать за таких сотрудников! Собираюсь на работе менять зарплатный банк...