Ложь, обман и некомпетентность

Взял потребительский кредит 28.06.2016г. в размере 11519 рублей на 6 месяцев. При оформлении кредита обещали, что есть 60 дневный льготный беспроцентный период погашения кредита, и оформили кредитную карту. Кредит выразился в овердрафте по карте. Гасил кредит несколькими платежами, последний платеж осуществил 16.08.2016 г., т.е. 60 дней не прошло. Всего оплатил 12029 рублей, сумму смотрел через личные кабинет Альфа-клик и первый раз удивился, что сумма выросла, подумал, что за оформление карты переплата. Проблемы начались при попытке узнать полностью я погасил кредит или нет. Звонил 16.08.201г. по номеру 888002000000, в первые раз не записал имя оператора. Смотрю в личном кабинете - задолженность 0 рублей. Спрашиваю у оператора: "Я все оплатил?". Он говорит: "Не могу сказать, позвоните 18.08.2016г., тогда сумма долга посчитается". Я успокоился и стал ждать 18-го. Захожу 18=го числа в личный кабинет, а задолженность была ноль, а стала 436 рублей! Звоню оператору, спрашиваю как так, где мои 60 дней без процентного пользования кредитом? Оператор Татьяна Валерьевна, специалист колл центра, говорит: "60 дней только при дальнейшем использовании карты, а не в первый раз", и я не так понял при оформлении кредита. Зачем тогда вводили в заблуждение? Не смогла объяснить. Попросил перевести на руководство, отказала. Перевела на оператора по претензиям Е.А. Бес-цину. Спрашиваю уже у нее, откуда проценты и зачем тянули до 18 числа. Говорит то же самое: "Вы не так поняли, 60 дней только при дальнейшем использовании карты, а в первый раз не считается". Пояснить, зачем тогда вводили в заблуждение, не смогла. Говорит - заплатите 436 рублей тогда поговорим. Плюнул на все. Оплатил 436 рублей, звоню снова. Оператор В.В. Коп-кин. Спрашиваю: "Я заплатил 436 рублей, в личном кабинете задолженность ноль рублей, я ничего не должен?" Ответ: "Надо подождать 19 числа, тогда произойдет начисление и тогда может будет посмотреть". Говорю: "Как - 19 числа?! У меня перед глазами написано в личном кабинете начисление 18 числа, а вы говорите - 19 числа". Упорно стоит на своем. Начальство не зовет, фамилии начальства не называет, телефон тоже. Я говорю: "Я хочу оплатить долг, какая сумма долга?". Ничего не комментирует, твердит одно и то же - ждите 19 числа. Прошу перевести на службу претензий, надолго отключается, потом вдруг говорит: "Прошу прощения, оказывается у вас день начисления 18 числа, а не 19, я ошибся". Ппц! Полчаса смотрел в монитор и только сейчас увидел. "Ваш кредит полностью погашен, подойдите в ближайший офис и подпишите документы".  Вердикт: 1. Ввели в заблуждение насчет 60 дней льготного периода. 2. Искусственно заставили ждать несколько дней для начисления дополнительных процентов. 3. Не могут разобраться в своей собственной программе. 4. Не рекомендую никому пользоваться данным банком.