Баг-репорт

18.08.2016 13:05
4004
17
Оценка
3
Отзыв проверен
Подключился тут на бесплатные 3 месяца на бизнес обслуживание. Претензия следующего содержания: через 15 минут отваливается сессия в браузере. В банке мне заводные головы талдычат, что это у них такая система безопасности и они меня от чего-то там защищают. Вопрос. от чего они меня защищают? Для того чтобы исполнить платёжку, нужно вводить специальный смс-код для конкретно этой платёжки. Чтобы кто-то не посмотрел в банк-клиенте мои данные? Какие мои данные являются секретными? Номер кредитной карты там не показывается. Номер счёта не является секретной информацией?! Номер моего ИНН? Это секретная информация?! Заходить туда сейчас не буду, ибо бесит этот смс-код. Сначала его надо подождать, потом его надо открыть на заблокированном телефоне, потом его надо вбить. Я там даже не могу посмотреть, когда у меня кончаются эти несчастные 3 месяца халявы. Ибо продлевать с таким раскладом я не буду, чтобы за свои деньги самому себе трепать нервы. Нет уж. ЗЫ В моём текущем банке на вход смс вводить не нужно, но оно шлёт мне смс, что кто-то вошёл и с какого адреса. Для подтверждения платёжки используется электронная подпись. ЗЗЫ Ещё они мне поют, что, а если я зайду из интернет кафе и забуду закрыть. В ответ у меня два вопроса: 1. Я идиот? Если даже и забуду, то что кто-то там сможет сделать в этом личном кабинете?! Вывести деньги? Без смс подтверждения? Как?! 2. А если учесть, что я всегда захожу в банк с одного и того же IP-адреса со своего личного компьютера?! А после ухода от компьютера нажимаю win-L. А если не нажимаю (вдруг), то оно само лочится через какое-то время. Такая же ерунда со входом в Модульбанке, но там хоть бесплатное обслуживание, поэтому можно даже не заканчивать процедуру открытия счёта. [b]18.08.2016 19:56[/b] Таки задумал завести дебетовую карту, вдобавок к своей для бизнеса. [b]Действо в трёх актах.[/b] [i]Акт 1.[/i] До этого случайно входил в розничный сайт (назовём это так) через свой рабочий телефон. Сегодня туда ещё заполнил заявку на карту, но вбил туда свой мобильный номер. В чате общаюсь с какой-то барышней. Говорю ей, удалите этот мой аккаунт. И заявку на мою карту удалите. Она говорит, удалить аккаунт невозможно. И ещё спрашивает, а почему я хочу удалить кошелёк. По опыту общения с этим банком одного моего знакомого могу сказать, что удерживают они клиентов ЛЮБЫМИ способами. Слово ЛЮБЫМИ нужно тут написать 111 кеглем. Поэтому я ей просто говорю, что по закону о персональных данных... Тут она вспомнила, что у них есть сайт wallet.tinkoff.ru, где можно удалить виртуальную карту (а так понимаю, он же tinkoff wallet). Я грю: "Не вижу там такой кнопки". Был настроен скептически на это всё, поэтому не увидел сразу. Потом разглядел. :) Нажал удалить. Продолжил чатиться с девушкой в том же чате. По всей видимости, она там не видит кто и под каким логином и в каком статусе с ней чатится (или не умеет читать. ИМХО оба эти варианта - недоработка разрабов), потому что я например заметил, что в разлогиненном виде показывается пустой чат. Чтобы с ней продолжить чатиться, залогинивался заново (ещё до нажатия удалить на wallet.). Так вот, в конце она мне сообщила, что можно чатиться без логина. При этом она не в курсе, что в другом состоянии логина или логина под другим логином я с ней чатиться уже не смогу. Донесите до свои чат-голов этот момент. Так вот, после нажатия "удалить" я продолжил чатиться как ни в чём не бывало и ничего как будто не происходило. Но потом пропал номер телефона в правом верхнем углу страницы. Видимо до основного сайта дошло, что этот логин удалён. Кнопку "выйти" я нажал в итоге сам. Барышня пропала вместе с этим нажатием. Наверное загрустила, что я так внезапно пропал... :) Сейчас попробовал снова залогиниться под тем логином, проверить, на месте ли чат. Фига с два, после ввода смс-кода выдало такое: "Данные недоступны. Повторите попытку позже. (Код ошибки:17273423930)". [i]Акт 2.[/i] В чате прозвучала инфа, что для входа через логин и пароль должна быть карта банка. Нажимаю получить доступ и благо там написано "Введите номер карты Тинькофф — любой, которая у вас есть". Думаю "хорошо" и ввожу номер бизнес карты. И получаю по носу. Как-то это некрасиво. Дуализм какой-то, граничащий с легким обманом. [i]Акт 3. [/i] Вишенкой на торте стало, что при заходе в банк через свой личный мобильный номер, с правой стороны вдобавок к виртуальной карте стала показываться "Расчётная карта 3.0" с пометкой "Заявка на дебетовую карту". Таким образом получается, что при составлении заявки на выпуск карты с указанием своего личного мобильного телефона в аккаунту из акта 1, заявка на карту привязалась к моему личному мобильнику и она не удалилась при удалении аккаунта моего рабочего мобильника. Весело и вкусно. ЗЫ Нафига я сделал такой багрепорт, мне непонятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-28T10:31:26+03:00
Принимаем три балла, за вторую часть повествования.
Т-Банк
Т-Банк
2016-08-18T18:00:02+03:00
Здравствуйте. У каждого банка своя политика безопасности, в рамках которой принимаются меры по защите персональных данных и сохранении средств клиентов. Если злоумышленник сможет получить доступ к личном кабинету, то и доступ к Вашим SMS-сообщениям получить не составит труда, тем более на практике такие случаи встречаются. Срок сессии в скором времени будет возможно установить персонально для каждого личного кабинета. Возможность подтверждать несколько платежек сразу есть, достаточно поставить соответствующие отметки. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка