Проблема с перевыпуском карты

Являюсь клиентом ВТБ24 почти 7 лет. Не мог не нарадоваться. Все устраивало. В августе 2016 г. подошел срок очередного перевыпуска кредитной карты. В прошлый перевыпуск (2013 год) заполнял заявку на сайте, где указывал, в каком отделении я хочу получить карту. Заполнил, потом перезвонил сотрудник ВТБ24, уточнил данные, через какое-то время снова звонок "готова, придите, получите". Все как по маслу. В июле этого года, заранее, захожу на сайт, все облазил, нет формы или ссылки для перевыпуска карты. Как указано в свойствах карты в ВТБ-онлайн, карта перевыпускается автоматом. Больше ничего про перевыпуск не нашел. Раз автоматом, значит она придет либо в то отделение, где я ее получал, либо в то отделение, где я ее первоначально оформлял, подумал я. А за прошедшее время я сменил регион проживания, и получить в том регионе ну никак у меня не получится. В первых числах августа (3-4 числа) обращаюсь в отделение в г. Королеве МО, прошу оформить заявление на перевыпуск. Сотрудник ВТБ24 мне сообщает, что ничего оформлять не нужно, карту перевыпустят автоматом, а вот доставят ее, как я предполагал, в то отделение, в котором я ее получал в предыдущий раз, т.е. в Ростов-на-Дону. Прошу изменить отделение доставки, молодой человек что-то отмечает в системе и сообщает, что все в порядке, он изменил адрес и моя карта придет к ним в 20-х числах августа. В начале этой недели приходит СМС, что моя карта доставлена и ожидает меня в выбранном отделении. Чудесно! Пришла даже раньше обозначенного срока. 17.08 иду в отделение за картой, сотрудник проверяет данные и радует меня новостью, что моя карта ждет меня не у них, а в Ростове-на-Дону. На мой вопрос о том, что я обращался к ним для изменения отделения доставки, мне сообщают, что карта была перевыпущена 8-го числа и наверное я обращался позже, хотя я точно обращался раньше этой даты, что они в системе не видят информацию о картах, пока они не доставлены в отделение, и предлагает выпустить дополнительную карту к моей основной, зависшей в другом городе, естественно с дополнительной комиссией за ее выпуск и обслуживание в довесок к комиссии за основную карту. Звоню на горячую линию. Там сотрудник оказался более подкованный в документах банка и сообщает, что изменение отделения доставки при перевыпуске карты нужно, согласно текущим правилам использования карт банка (которые банк периодически меняет в одностороннем порядке, такое право банк за собой оставил в этих же правилах), осуществлять минимум за 60 дней до истечения срока ее действия, и ни переслать ту мою карту из Ростова-на-Дону в Королев, ни перевыпустить ее еще раз и доставить в Королев банк не может. Только выпустить дополнительную карту и другого решения он не видит. Т,е. я буду пользоваться одной картой, а платить за обслуживание двух карт. Считаю, что это мягко говоря нечестно и нецелесообразно. Очень жаль, что мой любимый банк так испортился. Видно настало время расставаться.