Обманывают при отрытии счета

Являюсь клиентом банка много лет и смело бы поставил 5. Но сегодня (18 августа, в 17:30) мы пошли открывать счет моей жене в отделение по адресу Молодогвардейцев, 32А. Сначала нам предложили пакет услуг "Комфорт", но мы спросили про пакет "Оптимум", операционист слегка расстроилась и предложила нам пройти к специалисту Наталье. Наталья в свою очередь нам объяснила, что условия в Альфа-банке поменялись и теперь обслуживание карт VISA Classic и MC Standart (я 3 раза переспросил, что речь идет именно о стандартных картах, а не о брендовых) стоит 490 рублей в год, также необходимо внести депозит 1000 рублей, который нельзя будет использовать в течение полугода и еще подключить автоплатеж на номер телефона суммой 50 рублей в месяц на полгода - это еще 300 рублей и заплатить 199 рублей за первый месяц обслуживания по пакету услуг, итого нам предложили заплатить 2000 рублей. После того как я открыл тарифы на сайте и попросил показать где прописаны эти суммы, мне было сказано: "Ищите сами", я предложил показать мне буклет с тарифами, на что получил ответ "У нас нет буклета с тарифами, все есть на сайте". Я решил, что, наверное, действительно что-то не понимаю и позвонил в службу поддержки, где мне подтвердили, что ничего подобного в тарифной сетке нет. После того, как я сообщил Наталье, что в поддержке не знаю о таком, она сразу сказала: "Ой, я посмотрела, обслуживание по картам действительно стоит меньше, а если не хотите платить депозит, то сможете открыть счет только после проверки службой безопасности, которая займет 3 дня". В итоге мы не стали платить, заполненная анкета осталась в банке, нам сообщили, что перезвонят. Уж не знаю перезвонят или нет, но всё это похоже на цирк - выглядит очень несерьезно и смешно для такого крупного банка. В чем смысл дурить людей, которые еще даже клиентами не стали? Я понимаю, что сотрудникам хочется получить бонусы, но не до такой же степени... Надеюсь, что такой цирк происходит только в данном конкретном отделении и также надеюсь, что моё сообщение поможет вам действительно стать лучше. Успехов!