Некомпетентность персонала

18.08.2016 18:42
2627
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Разъясню сразу - при покупке квартиры альтернатив не было, только МТС-банк! Пришлось смириться! Но после двух лет общения с этим банком - накипело! Я молчу про абсолютную безграмотность и некомпетентность персонала. Это касается и контактного центра, и самого отделения, где непосредственно был взят кредит. Так же молчу про то, как неудобно оплачивать - это только лично приезжать в кассу банка! Открыла карту, думала проще будет оплачивать, но через полгода я устала от постоянных технических сбоев, в ходе которых я платила лишние деньги, устала от постоянных каких то комиссий, которые снимались регулярно, а за что и почему - объяснить мне так и не смогли - просто операторы переводили друг на друга и все! Закрыла карту, езжу в банк! В связи с этим тоже возникают проблемы, такие как просрочка и общение с банком - в 99,99% это 5 дней максимум, а разговаривают со мной так, как будто год не плачу! Сегодня терпение моё закончилось! Хотела внести некоторую сумму досрочно (к слову, добиваюсь от банка, чтобы мне пересчитали сумму и проценты почти месяц!). Сегодня посетила в очередной раз с этим вопросом отделение на Челюскинцев, на что мне парень улыбаясь сказал: "посчитайте сами, или зайдите в другой банк, вам посчитают, а я не могу!". В контактном центре не дают такой информации! Вопрос остаётся открытым: что делать в данной ситуации? Желание бежать от этого банка куда подальше!
МТС Банк
МТС Банк
2016-08-26T17:06:12+03:00
Уважаемый Автор! Ответ и рекомендации по данному отзыву Вам предоставил представитель МТС Банка в ходе телефонного разговора. Благодарим Вас за обращение в МТС Банк. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Продукты банка