Списали чужой кредит с карты и теперь грозятся продать мои долги коллекторам

История началась 26 апреля 2016 года с смс а том что у меня списали 199 рублей. По факту списали все деньги сверх кредитного лимита в 30 тыс. рублей. Звоню в поддержку с вопросом: Где деньги? Ответ просто убил наповал. Мы не знаем, сходите в отделение банка. После того как я отошел от шока, что в поддержке не знают куда делись деньги, стал наседать на сотрудника. В итоге кое-как выяснил, что деньги списаны в Новосибирске. Каким образом, за что выяснить не смог. Карту мне без моего согласия взяли и заблокировали. На момент блокировки на карте было 30000 кредитных рублей. Далее отправился в банк. Отстоял очередь минут 30. Стали разбираться с сотрудником, что и как. Выяснили, что списалась плата ЗА КРЕДИТ в отделение ВТБ 24 в г.Новосибирск. Я никогда не был в этом городе, сам живу в г.Псков. С меня взяли контактные данные, потому что надо было разбираться с отделение в Новосибирске, а из-за разницы во времени, разбираться было уже не с кем. Через день мне позвонили и сказали, что списался кредит за человека с таким же ФИО как у меня и что надо придти и написать претензию. Далее я пытался попасть в банк в течение 1,5 месяцев, так чтобы не стоять по 40-45 минут. При входе так и предупреждали, что ждать долго. В итоге я уехал в отпуск. Самое примечательное, что с меня снимали плату за оповещения Карты + в размере 59 рублей. Хотя доступа к карте у меня не было. В Телебанке пустота вместо карты. Картой не могу пользоваться, а деньги за что-то берут. Вернувшись из отпуска, иду в отделение, стою героически 50 минут и попадаю, наконец-то, к сотруднику. Объяснил ситуацию. В очередной раз вижу недоуменное лицо на тему А это как так? В итоге оформил претензию с датой 29 июля 2016 года. После начались звонки на тему наличия у меня долга, и что информация о нем будет передана в Бюро кредитных историй. С непониманием 6 августа 2016 года я звоню по номер службы урегулирования долгов. Там мне сказали, что есть задолженность в размере 9 рублей с чем-то, но претензий ко мне нет. Я объяснил, что обращение подано в отделение банка. Мне пообещали, что беспокоить больше не будут. Однако трезвон раз в 3-4 дня продолжался. А сегодня 16 августа меня вообще обрадовали. Очередной звонок и в трубку мне говорят, что мой долг в 9 рублей с чем-то будет продан третьим лицам. Это уже что-то новенькое. Звоню опять в службу по долгам. Там мне говорят, что долг мой 9 рублей, никаких аргументов не принимают, карту разблокировать не могут и отправляют подальше и подольше. В отделение банка постоять опять 40-50 минут. Я обратил внимание, что 29 июля подавал претензию и что как бы надо вопрос решить и перестать меня беспокоить и вернуть украденные денежки. А тут вылазит очередной интересный факт. У меня есть корешок, на котором написано, что претензия принята 29 июля, а у них стоит дата 4 августа. ТО есть на то, чтобы зарегистрировать претензию ушло 6 дней. 4 из них рабочие. Делайте вывода сами, как говорится. Добью данный вопрос до конца и распрощаюсь с чудо банком навсегда. Все деньги я уже оттуда забрал, после того как с НГ изменили правила какие то, и чтобы открыть онлайн-вклад ВНИМАНИЕ, нужно придти в отделение банка и заключить какой то там договор. Я пришел и был 18 в очереди. Послал все, забрал деньги и ушел. Раньше я считал большой зеленый банк вселенским злом, а ВТБ 24 оазисом удобства и внимания к клиентом. Прошло время, зло стало просто злом, а не вселенским, а оазис загнулся. До свидания, ВТБ 24!!!