Банк выпускает карту уже 2 месяца

В начале июля работодателем была подана заявка на открытие счета и выпуск карты (как зарплатный клиент), спустя три недели уведомления о готовности карты не было. По этому поводу был совершен звонок на горячую линию, где сообщили, что заявки на выпуск карты нет. Работодатель связался с менеджером по электронной почте по этому вопросу и переслал копию письма с заявкой на выпуск карты. На что был получен ответ, что у меня уже был открыт счет в 2008 году с пакетом услуг "Стиль", и необходимо написать заявление об изменении пакета услуг. О чем заведомо никто не сообщил. Я даже сразу не смогла вспомнить, что у меня был этот счет. Сразу вопрос, почему неактивный пустой счет до сих пор не был закрыт автоматически, либо почему банк не связался со мной? Заявление о смене пакете услуг банком было принято 21 июля вместе с новой заявкой на выпуск карты. Сотрудник банка обещал связаться со мной по результатам обработки этого заявления о смене пакета услуг, чего не было сделано. Прошло еще две недели, все повторяется: звонок на горячую линию по поводу готовности карты, где сообщают, что информации у них об это нет и заявление не отображается. В отделении банка сообщили, что карта будет готова после 11 августа, но оповещения опять не было. Сегодня, 18 августа я снова звоню на "горячую" линию, где опять ничего не знают. В отделении банка снова предложили перезаказать карту. На этот раз сотрудник отделения решила более подробно узнать в чем дело. Обратилась к менеджеру, которая долго выясняла причину невыпуска карты. И мне было предложено написать заявление о смене пакета услуг, которое было написано ранее. Как вы уже могли заметить, при любой "заминке" банк даже не пытался со мной связаться. Очень жаль потраченного времени...