Сбер не возвращает вклад

Доброго всем времени суток. Неделька капитально не задалась, и возникли непредвиденные расходы. Решил раскупорить одну давнюю заначку. В Сбербанке пару лет назад открывал небольшой металлический счет в Доп.офисе №8593/0117 398910, Липецк, Первомайская улица, 2. Ехать туда сейчас было очень неудобно, зато рядом был Доп.офис №8593/0113 398046, Липецк, проспект 60 лет СССР, 2Б. На всякий случай предварительно позвонил в службу поддержки и уточнил, смогу ли я закрыть там счет, открытый в другом офисе по паспорту. На что получил однозначный положительный ответ.  Полвторого дня 17.08.2016 обратился в данный доп. офис с паспортом с целью закрыть таки счет. На что получил отказ, в виду того, что мой счет "не виден". После длительного разбирательства выяснилось, что для закрытия счета паспорта владельца оказывается недостаточно. Необходимо найти номер счета, эти волшебные 20 или сколько там цифр, которые я видимо должен помнить наизусть все 2 года. Настроение и так бывшее капитально не очень, опустилось ниже плинтуса. Так что я, уж извините, сделал попытку написать претензию. Соответствующий бланк мне был предоставлен. После написания мне предложили подождать еще минут 20, пока все оформят. По прошествии данного времени и после того, как обслуживающий меня сотрудник позвонил в вашу же службу поддержки, мне было сообщено, что я могу узнать свой номер счета в контакт центре по телефону. Время ожидания ответа более 4 минут. Время уже поджимало, так что я не стал ждать, а сказал, что подойду ещё раз вечером того же дня. В течение дня дозвонившись таки до службы поддержки с удивлением выяснил, что по телефону они данную информацию не предоставляют. Оставил заявку на сайте. Обратился еще раз в отделение, мне предложили получить карту и подключиться к ДБО, чтобы закрыть счет. Превосходно, чтобы закрыть счет нужно открыть новый. Срок рассмотрения заявления на закрытие счета всего каких-то 2 недели. На секундочку я должен ждать 2 недели, чтобы получить свои деньги, которые мне вообще-то как обязаны выдать по первому требованию, см Законы РФ. Оставил еще 1 заявку, люблю понимаете ли, чтобы на руках оставалось физическое подтверждение. День загублен, окончательно планы пошли к чертям. Спасибо дорогой Сбер, иметь с вами дело как всегда было неприятно. ПС номера заявлений № 000912-2016-111598 и № 160817 0813 293400. Ну и чтобы быть совсем уж объективным касательно обслуживания сотрудниками, тут нареканий нет, я прекрасно понимаю как тяжело было со мной иметь дело, но что менеджер, что заменивший её ведущий оставались вежливыми.