Неравнодушие и участие в проблемах своих клиентов

Собираясь в свадебное путешествие, я решил положить деньги на кредитную карту Тинькоф банка, и сделал это через платежную систему Киберплат. В терминалах указанной системы установлены ограничения на одну операцию, поэтому мне пришлось зачислять деньги 5 платежами, дабы положить желаемую сумму. Три платежа прошли сразу, а два подзависли (только обратившись в службу поддержки, я узнал, что у данного партнера установлено ограничение 60 тыс. руб. в месяц, хотя виноват сам надо читать, что пишут, а не просто тыкать в экран, дабы добраться до нужной страницы пополнения счета), но в тот момент я не стал волноваться, так как время зачисления до одного дня, и иногда такое случается, что деньги приходят чуть позже. Волнения наступили на следующий день, когда я узнал про лимит в 60 тысяч. Начал обзванивать представителей системы Киберплат (ну, как обзванивать... до сотрудников я так и не дозвонился, минут 40 общался с автоответчиком) и так называемых дилеров системы Киберплат (дозвонился только на второй день). Связавшись с оператором дилера, получил информацию о том, что я действительно превысил лимит и, деньги в этом месяце зачислены мне быть не могут. И тишина... Дальше пришлось выуживать информацию из девушки клещами. Итог - два варианта: - первый: позвонить им в начале следующего месяца и напомнить о том, что у них остались мои деньги, для последующего зачисления на мою карту. Я пояснил, что буду в отпуске за границей и из роуминга дозваниваться до них не хочу (на разговор ушло минут 40), могу ли я по приезду - в середине месяца напомнить им о своей проблеме на этот вопрос ответ я так и не получил. - второй вариант: написать им электронное письмо, указав реквизиты дебетовой карты, ну и еще, что там от вас попросят, и тогда вам вернут ваши деньги с трех процентной комиссией, дальнейшие инструкции по электронной почте. Оба варианта меня не впечатлили, решил попробовать обратиться в службу поддержки своего банка. Вежливо, доходчиво и быстро объяснили, что мне нужно сделать и пообещали в течении суток дать ответ по сложившейся ситуации. Я был приятно удивлен, что мой вопрос решили за 3 часа и через указанное время мне пришли долгожданные смски о зачислении денежных средств. Не первая ситуация, когда сотрудники банка решают проблемы, возникшие по моей вине, за это искренне им благодарен, благодарен за участие и неравнодушие к своим клиентам!