Ограничения на пользование кредитным счетом

20.08.2016 19:10

2688

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Более недели назад я обратилась в отделение банка на Автозаводской, чтобы получить кредитную карту, по которой могла бы совершать покупки и снимать наличные. Специалист банка через 5 минут выдала мне карту с вишнями, которая, с ее слов, как раз отвечает всем моим требованиям. Я совершила по данной карте несколько операций, после чего во всех терминалах ответ был - превышен лимит. После нескольких звонков, составления нескольких обращений и посещения отделения выяснилось, что по данной карте установлен лимит 10 долларов (о чем меня никто не уведомлял). Я выпустила новую именную карту (смс о выпуске я так и не дождалась, кстати) и ей мне также пользоваться не удается. Эта ситуация длится уже больше недели, никто мне внятно не может пояснить, что произошло с моим счетом, которым я пользовалась на протяжении нескольких лет. Единственно, что я знаю, что на мой счет и на карты наложены непонятные ограничения после посещения мной отделения на Автозаводской, где мне выдали злосчастную карту с вишнями. Очень надеюсь на то, что в ближайшее время я все таки смогу продолжить пользоваться своим кредитным счетом.

Альфа-Банк

2016-08-22T12:23:00+03:00

Уважаемый Клиент, примите извинения за неудобства. Мы проанализируем ситуацию и сделаем выводы. Сейчас мы видим, что карта, выданная Вам 20.08.2016 г., активна, лимиты по ней установлены корректно. Если у Вас возникнут дополнительный вопросы, будем рады помочь. Надеемся, данное недоразумение не скажется на нашем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.

Лапушкина

2016-08-26T21:47:00+03:00

Добрый день! Вопрос с пользованием кредитной картой благополучно разрешен. Теперь я могу использовать свою кредитную карту как для совершения операций покупок, так и для снятия наличных, переводов с2с. Спасибо, что оперативно отреагировали.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026