Сказали - в течении дня, а на самом деле 3-5. Обманули?..

20.08.2016 19:35
3009
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Дело было так. На эл. почту пришло предложение оформить заявку на кредитную карту Тинькофф платинум. Решив, что это хорошая возможность лучше осуществлять свою рабочую деятельность (аренда, инсталляция и продажа сцено-, звуко-, свето-, видео-оборудования), я начал заполнять форму заявки, перейдя по предложенной ссылке. Однако из-за сильной загруженности не смог довести это дело до конца. Однако мне все равно позвонили, спустя какое-то время (2-4 дня). Предложили "дозаполнить" анкету по телефону, на что я дал согласие, хотя и засомневался, имели ли сотрудники банка право использовать мои персональные данные до полного заполнения мной анкеты, ведь нигде не прописано мое согласие по умолчанию. Ну да ладно... Мы сделали это. Мне объяснили, что в течении 3-х дней заявка должна была быть либо одобрена, либо отклонена. После  этого последовали звонки домой, на работу, и на мой мобильный. Разговаривали со мной, моим начальником и сотрудником в офисе. По итогу в конце заявленного срока рассмотрения мне пришло смс-сообщение, а также письмо на эл. адрес о том, что моя заявка одобрена. Я заполнил форму на доставку карты и договора представителем банка Тинькофф. Позвонил по федеральному номеру 8-800.... для уточнения информации, там мне объяснили как будет проходить встреча и что после нее [b]в течении суток я получу смс с пином для активации  карты[/b]. С утра (около 11.00 часов) мне прислали номер и имя представителя. Не будучи уверен в том, что в офисе нам будет удобно общаться (намеревался задать ряд вопросов по договору и обслуживанию), передоговорился о месте встречи, назначив ее у себя дома, по адресу, который указывал в форме заявки, и который предлагался, как один из трех вариантов, где можно провести эту встречу с представителем. Он (представитель) согласился. Потом перезвонил и попросил провести встречу у метро Ладожская, тут уже я пошел ему навстречу и согласился. В назначенное время встреча состоялась. Я задал интересующие меня вопросы. Подписал договор. Представитель Павел [b]уверил меня, что уже сегодня придет смс с пин-кодом и размером максимального лимита, который я смогу использовать[/b]. Меня смутило, что несмотря на размер лимита, с меня все равно спишется 590 рублей, хотя данная сумма исходит из расчета максимального лимита в 300.000 рублей.  Суть моего обращения в том, что [b]теперь по федеральному номеру 8-800... мне говорят, что сотрудниками банка выясняется информация о возможности активации моей карты.[/b] Зачем же тогда я тратил время и встречался с представителем, подъезжал в удобное ему место, отменял текущие дела, вникал в условия договора и надеялся на новые возможности в моей работе?..
Т-Банк
Т-Банк
2016-08-22T18:43:51+03:00
Здравствуйте. По результатам встречи банку действительно потребовалось дополнительное время для проверки документов из-за состояния паспорта. Мы попросили коллег в приоритете рассмотреть Ваше обращение, карту Вы уже можете активировать в интернет-банке или при обращении в Центр обслуживания клиентов. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка