В банке отказали в выдаче средств с дебетовой карты

Уважаемый Клиент! Мне искренне жаль, что ситуация, связанная с получением денежных средств по дебетовой карте, негативно отразилась на Вашем мнении о банке. Хочу пояснить, что в соответствии с тарифным планом по Вашей карте ([url=https://rencredit.ru/upload/iblock/6fc/all-old-tp-renessans-kredit-ot-09.02.2015_-data-vvedeniya-v-deystvie-s-18.03.2016-_loyalty-only_.pdf]ТП89[/url]) в течение календарного месяца Вам доступно два бескомиссионных снятия наличных средств в банкоматах любого банка. За последующие операции взимается комиссия в размере 1% от суммы операции, но не менее 100 рублей. В банкоматах нашего банка комиссия за выдачу денежных средств отсутствует. Наша банкоматная сеть постепенно растет, в перспективе планируется поставить банкоматы во все отделения банка. Мы запросили комментарии офиса по факту Вашего обращения. Согласно предоставленным сведениям, на момент Вашего визита сотрудники сообщили возможные варианты получения денежных средств с дебетовой карты, в т.ч. без комиссии. Одним из таких способов является внутрибанковский перевод с дебетовой карты на текущий счет, открытый к вкладу, с возможностью последующего получения средств в кассе банка с этого счета без взимания комиссии. Отмечу, что внутрибанковские переводы исполняются 6 дней в неделю с понедельника по субботу (операционные дни), кроме воскресенья и государственных праздников. Сроки зачисления зависят от времени, в которое был совершен перевод: с понедельника по субботу с 9:00 до 22:00 – исполняются в течение операционного дня, с 22:00 до 9:00 – в следующий операционный день; воскресенье/гос.праздники - заявки на перевод принимаются, но будут исполняться банком только с 09:00 – 22:00 в следующий операционный день. Что касается срока перевода в 3 рабочих дня, то он относится к случаю перевода денежных средств со счета карты на текущий счет вклада по письменному заявлению. Надеюсь, что мои комментарии будут полезны. С Уважением, Ренессанс Кредит