Формальное отношение

Обратилась по телефону горячей линии по вопросу ипотеки, сказали, что перезвонит специалист. Специалист Ж-д Никита перезвонил. Сообщила ему, что у меня нестандартная ситуация: оформление ипотеки на покупку квартиры с торгов на условиях лотовой документации, предварительно получила ответ, что условия выполнимы. Получила письмо на почту с формой заявки и документами, необходимыми для одобрения суммы. Целую неделю задавала вопросы, в т.ч. на ключевые о том: 1) можно ли получить одобрение банка на покупку конкретной квартиры [u]до дня окончания срока подачи заявок на участие в аукционе[/u]; 2) можно ли получить одобрение банка на покупку конкретной квартиры [u]без [/u][u]копии решения[/u] (распоряжение, приказ и т.п.) о продаже юридическим лицом Объекта недвижимости Заемщику с указанием продажной стоимости квартиры, принятое лицом, уполномоченным на принятие таких решений в соответствии с Действующим законодательством; т.к. таким решением признается (по подтверждению специалиста) выписка из протокола об итогах аукциона (предоставляется после проведения аукциона). 3) оформить аккредитив на сумму кредита на 10-й рабочий день со дня подведения итогов торгов; 4) точный перечень документов, необходимых для одобрения конкретной квартиры, приложила саму лотовую документацию, характеристику лота, форму договора. Однако получала неполные ответы или вообще не получала ответа на вопрос (а на некоторые только с нескольких попыток), получала перечень документов, размещенных на сайте без конкретизации к моей ситуации. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и ответить на вопросы.