О банке можно судить по его сотрудникам

20.08.2016 21:33

2905

Оценка

Отзыв проверен

20/08/2016 я оформил заказ в магазине Юлмарт и подал заявку на потребительский кредит в Альфа-банке, кредит был одобрен по телефону и я, заранее уточнив график работы кредитных специалистов (мне сказали, что они работают в режиме работы магазина), поехал за 48 километров от своего дома в ПЦИЗ Юлмарт на Пулковском шоссе, д.43, к.2, лит. А. Я приехал в магазин в этот же день, 20/08/2016, в 15:42, кредитного специалиста Альфа банка на месте не оказалось, мне сообщили, что сотрудник находится на обеденном перерыве, на столе стояла табличка "Дарья" и номер телефона "8-963-31***08", я несколько раз позвонил на этот телефон, мне никто не ответил. Я прождал до 17:34, всего моё ожидание продлилось 1 час 52 минуты, но девушка так и не появилась. На мои звонки на мобильный телефон также никто не ответил. В контактном центре Альфа-банка мне не смогли предоставить график перерывов, а вот в Юлмарте сообщили, что перерыв у кредитного специалиста может быть не более одного часа. А мы опытным путём выяснили, что перерыв Дарьи длился как минимум 1 час 52 минуты, а сколько он длился на самом деле. наверное знает только сама Дарья и записи с камер видеонаблюдения в магазине Юлмарт. Я очень разочарован как магазином Юлмарт, так и Альфа-банком. Это моё первое знакомство с данным банком и я думаю,что последнее. От покупки товара я отказался, выберу товар в другом магазине, и если потребуется, воспользуюсь услугами другого банка.

Альфа-Банк

2016-08-24T11:16:51+03:00

Добрый день, спасибо, что сообщили нам о ситуации. Мы приняли серьезные меры к сотруднику. Понимаем, что это не оправдание, но отсутствие специалиста вызвано непредвиденными обстоятельствами. Очень жаль, что Вам пришлось скорректировать свои планы. Примите извинения за неудобства. Будем рады, если Вы предоставить нам шанс, и обратитесь вновь для оформления кредита. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026