Оценка
Отзыв проверен
В апреле этого года обратилась за предложенным мне кредитом по смс-уведомлению.
Если бы я не встретила в отделении Сокол ВТБ24 менеджера Дедюхину Галину, я не стала бы клиентом банка. Только, благодаря, не равнодушному и профессиональному отношению этой красивой и умной девушки, я стала клиентом банка ВТБ24. Очень много, предлагаемых продуктов, еще не отработанные, на деле сталкиваешься с кучей вопросов.
В какой-то момент, уже не хотелось сотрудничества с банком, который, как мне показалось, не заинтересован в платежеспособном клиенте. Но, Галина практически поймала меня у выхода, предложила пакет услуг Привилегия, объяснила плюсы и нюансы.
В итоге я улетела на обучение на 2 месяца вместе с детьми, получив, этот пакет на руки. И сейчас, уже не в первый раз, получаю от Галины рекомендации и советы, так как она стала моим персональным менеджером. И, несмотря, на разницу во времени, я достаточно оперативно получаю нужную мне информацию и помощь на удалении.
Спасибо большое Галине за ее не равнодушное отношение к клиенту и, теперь уже, за совместное плодотворное сотрудничество. Никогда не думала, что буду писать благодарность в Банк, но эта девушка полностью изменила мое отношение к сотрудникам Банка и спасибо ей большое за предложенный пакет услуг Привилегия, это большая помощь, когда находишься за границей.
Администратор народного рейтинга
2016-09-02T19:26:59+03:00
Могли бы привести примеры обращений к персональному менеджеру за помощью?
herb
2016-09-22T19:41:36+03:00
Еще раз повторю - большое спасибо за предоставленный пакет обслуживания "Привилегия" и теперь уже моему персональному менеджеру Галине Дедюхиной. На отдалении мой менеджер Галина помогла мне решить уже много вопросов, например, находясь в Америке на обучении, я задержалась. В Москве, благодаря Галине, мне помогли погасить кредит в банке, переведя денежные средства с одной карты на другую без моего присутствия.
Также удобно, что в пакете Привилегия есть возможность срочно выпускать карты перед выездом в той валюте, которая мне нужна. Перед отъездом на обучение Галина помогла мне без лишних бумаг оперативно выпустить долларовую карту. И, в момент, когда понадобились дополнительные средства, очень оперативно Галина помогла мне конвертировать рубли в доллары и перевели на карту, теперь я могу пользоваться средствами без конвертации. В пакете Привилегия уже входит медицинское страхование, в том числе за рубежом для всей семьи. Галина объяснила мне суть страховки и убедила в эффективности работы. не хочу вдаваться в детали, но страховка действительно очень комфортная, особенно для людей как я, выезжающих за границу с маленькими детьми. Нет повышающего коэффициента на возраст детей, и очень оперативное и вежливое обслуживание, при этом мой персональный менеджер Галина всегда на связи со мной, консультирует по всем вопросам, рекомендует как поступить.
За 1,5 месяца, находясь на удалении, были разные вопросы, благодаря Галине и ее профессиональным рекомендациям все вопросы решаются быстро и эффективно.
ВТБ
2016-08-22T16:15:27+03:00
Уважаемая Юлия!
Нам приятно, что обслуживание в Банке оставило у Вас положительные впечатления.
Ваша благодарность будет передана руководителям Галины.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
user-310626236387
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
4
ВТБ
Лучший специалист ВТБ
user-800920516558
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
5
ВТБ
Несправедливо снятая комиссия
user-660318580495
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
4
ВТБ
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
user-798626082271
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
Оценка
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
25.08.2026
Лучший специалист ВТБ
Оценка
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
25.08.2026
Несправедливо снятая комиссия
Оценка
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
19.08.2026
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Оценка
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...
13.08.2026