Ради собственной статистики...

Добрый вечер. Произошла такая история... 10.8.2016 раздался звонок. Представились сотрудником банка. Сообщили, что на мое имя одобрен кредит и стоит только приехать и забрать карту в ближайшем отделении банка. На что сотруднику сообщил, что ничего не нужно оформлять, сказал, что подумаю и в случае чего, обращусь. После чего уточнили в каком городе проживаю, а проживаю я в МО. Ближайший адрес отделения банка нашли мгновенно. После чего повторил сотруднику несколько раз ГРОМКО и ЧЕТКО, что ничего не нужно оформлять и тем более выпускать карту. Сотрудник подтвердил и уверила, что ничего оформлять конечно же не будет, а просто якобы меня проинформировала об одобренном кредите. Но не тут-то было... Уже 19.8.2016 приходит сообщение о том, что: "ИО, Ваша карта MasterCard доставлена в выбранный вами офис банка ВТБ24. Вы можете обратиться за ее получением". Совершаю звонок в центр обслуживание банка. Разговариваю с сотрудником, уточняю, что за карта была выпущена на мое имя? Сотрудник сообщил, что была оформлена кредитная карта... Вот тут меня полностью ошарашило :o Общаясь с сотрудником, убеждая ее, что сотрудник, который оформил на мое имя кредитную карту, он обманул и меня, и возможно, других клиентов. Потом она сообщает, что мол, возможно, сотрудник, оформивший карту, просто не понял меня... Возможно, это банку не в первой, конечно, обманывать людей таким образом... В итоге долго вел диалог с сотрудником, потребовал зарегистрировать претензию на сотрудника, кто оформил заявку. На что мне сотрудник сначала сообщил, что они не регистрируют претензию. Потом сообщают, что они оформят претензию, но мне ответ по претензии не сообщат. Но после настоятельных требований, все же зарегистрировали жалобу. И вместе с тем потребовал обязательно расторгнуть договор с банком и полностью закрыть кредитный счет, который был обманным путем оформлен. И сегодня, 22.08.2016, вновь приходит такое же сообщение, что на мое имя выпущена карта и доставлена в отделение банка. Конечно, таким образом сотрудники данного банка набивают себе статистику по показателям, но не нужно же так по-хамски, нагло и отвратительно обманывать людей...!!! Поэтому у меня ГЛАВНЫЙ вопрос к представителям банка: была ли принята заявка на закрытия кредитного счета и когда будет закрыт сам счет??? Также требую, чтобы мне на мою электронную почту направили подтверждающий документ о закрытии неактивного кредитного счета! В случае, если в течении суток мне не поступит информация об этом, буду обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор, т.к. это наглый обман людей.