Издевательство над клиентами. Закрытие счета кредитной карты

Я являюсь клиентом Сбербанка.Имею дебетовую карту, на которую уже несколько лет получаю заработную плату. В начале 2016 года, к нам на работу явились сотрудники банка, предоставили всем сотрудникам нашей организации новые карты, хотя срок действия моей карты еще не закончился. Мы подписали бумаги, нам выдали новую карту+ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, о которой речи изначально не шло, получается, что мы, под шумок, подписали договор/заявление на кредитную карту. Собственно мне, кредитная карта не нужна, вскоре я поехала в отделение банка и написала заявление на закрытие карточного счета. Мою карту порезали на две части, приняли заявление, сказали, что я могу прийти в определенный срок, получить справку о закрытии данной карты, вернее счета. Этот день настал, но у меня не было возможности обратиться в отделение банка, и тут происходит нечто невероятное. Я со своей заработной карты периодически оплачиваю услуги сотовой связи, отправив запрос на 900. Оплатив услуги сотовой связи, получаю смс-сообщение об успешности операции и об остатке средств на карте КРЕДИТНОЙ!!! Эта карта уже давно должна быть закрыта. Прихожу в отделение банка, а мне говорят, что произошло недоразумение, счет кредитной карты не закрыт. Я вставляю карту, ПОРЕЗАННУЮ НА ДВЕ ЧАСТИ в терминал по рекомендации сотрудника банка, пополняю баланс данной карты, ПОВТОРНО оформляю заявление на закрытие счета, мне озвучивают сроки закрытия карты и дату, когда я могу прийти, чтобы убедиться в закрытии карты. Наступает этот день, прихожу в отделение банка, и мне снова говорят, что КАРТА НЕ ЗАКРЫТА!!! В ТРЕТИЙ РАЗ пишу заявление на закрытие карты, мне также озвучивают сроки закрытия карты и дату, когда я могу прийти, чтобы убедиться в закрытии карты. Наступил долгожданный день, я 22.08.2016 года обратилась в отделение банка и мне снова сказали, что моя карта по непонятным причинам до сих пор НЕ ЗАКРЫТА. Мне кажется выше описанное мною не просто навязывание КРЕДИТНЫХ карт для выполнения плана сотрудниками банка, но и издевательство на нами. Надеюсь банк ускорит решение о закрытии мой кредитной карты и решит данную проблему.