Технический сбой программы

Добрый день! Очень хочу услышать адекватный ответ от руководства банка. Сегодня 23 июля 2016 года ровно месяц как по вине банка (не исполнения обязательств по кредитному договору перед заемщиком) моя нормальная жизнь превратилась в кошмар. Суть моей жалобы: 20 января 2016 между мной и банком было подписано доп соглашение по пролонгации кредитного kd26700007379 от 21/07/2013 предложение на три о пролонгации кредитного договора до 22 июля 2019 года поступили от банка. Не буду писать какой я добросовестный заемщик и что за время кредитования в убрир (а это 10 лет) я выплачивала в сроки и в полном объеме все взятые на себя обязательства! Так вот 22 июля 2016 я узнаю (причем эту информацию я увидела в "личном кабинете" интернет банка), что я вышла на текущею просрочку и пролонгация не осуществлена! Сразу 22 июля 2016 я обратилась в банк с претензией. Получила два ответа за исх №8000443482, где банк пишет, что не пролонгация кредитного договора связана с техническим сбоем программного обеспечения "просьба не волноваться" что все пеня штрафы будет корректировка и все уберут. 22.08.2016 погасила обязательный платеж по kd 26700007379 (3% от суммы задолженности + процент за использование кредитной линии) В убрир у меня есть потребительский кредит (срок окончания кредитования 28.08.2017) по данному кредиту нет ни одной просроченной задолженности. 28 июля сумму в размере 6700(которую согласно кд я должна оплачивать ежемесячно до 28 числа списали в счет погашения пеней штрафов по кд 26700007379, и я автоматически вышла на 2 просроченных кредита! При обращении в отделение банка, когда устранят технический сбой в ответ говорят: 5 августа. Прихожу 5 августа, в ответ 12 августа. Далее 19 августа, далее 26 августа! И так отвечает банк ... Замете, что не заемщик (в данном случае я) переношу даты об оплате кредита (я все суммы и в полном объеме согласно договоров оплачиваю) и если это сбой на каком основании мне начали звонить из службы задолженности! В связи с этой ситуацией у меня начались проблемы со здоровьем (я на грани нервного срыва (2 раза обращалась к врачу) в заключении своей жалобы жду даты исправления и возвраты списанных сумм пеней штрафов и корректировки моей кредитной истории... Не хочу доводить дело до судебных разбирательств (это займет у меня очень много личного время), но если банк так и будет переносить даты (по устранению технического сбоя) я буду продолжать платить по 2 кредитным договорам (все будут списывать в пеню и штрафы) у меня просто не будет другого способа доказать свою правоту и честное имя заемщика.