Комиссия за организацию страхования без ведома и согласия

Являюсь клиентом банка не первый год, пользуюсь дебетовыми картами, кредитной картой, а также вкладом. Зайдя в Альфа-клик, обнаружила в операциях по счету кредитной карты строчку: Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. Просмотрела подробную выписку за весь период использования и выяснилось, что с мая месяца 2016 года с кредитки по данному основанию было 3 списания, на сумму 660 руб. Заметила, т.к. сумма последнего списания (19.08.16) была 400 с лишним рублей, до этого списания были меньше, не бросались в глаза. Очень удивилась, т.к. в Альфе я ничего не страховала и даже не имею представления о том, что застраховано, когда и кем?! Обратилась на горячую линию, оператор ответил, что 12.05.16 по моему заявлению была подключена услуга страхования, данный факт меня удивил еще больше, т.к. в мае я обращалась в отделение банка только для того чтобы уточнить у сотрудника условия перевыпуска зарплатной карты, срок которой истекал в июле 2016г. Теперь подозреваю, что когда меня попросили авторизироваться в системе с помощью карты, недобросовестный сотрудник отделения, дабы выполнить ПЛАН, оформил страховку без моего ведома! Сегодня оформила обращение в банк, об отказе от услуги и возврате незаконно списанной комиссии, оператор горячей линии уверял, что будет проводиться расследование, буквально через 2,5 часа расследование было завершено и мне пришел отказ. Оформила повторное обращение № А1608230312, с запросом скана подписанного лично мной заявления на страхование, при отрицательном решении возврата денег. Принципиально оставляю за собой право воспользоваться юр. помощью и другими правовыми механизмами, очень хотелось бы добиться справедливости! P.S. Пробежалась по отзывам, вижу что данная услуга подключалась системно, без ведома клиентов банка, т.к. подобных отзывов много, а сколько еще тех, кто просто пока не заметил списаний, и тех, кто просто не заморачивается! Будьте бдительны! Надеюсь, что руководство Альфа-Банк примет меры!