Пещерная безграмотность банка, переложенная на торгового партнёра

23.08.2016 18:00
2838
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк ВТБ 24 является банком-эквайером торговой сети "Лента". Вам должно быть стыдно, какую памятку вы написали кассирам Ленты по обслуживанию пластиковых карт. Кассиры смеются сами над вами. Есть ведь средь них и грамотные девочки. А вы заскорузли в 90-х. Здесь на форуме даже тему отдельную открыли: Лента и ВТБ! Вы требуете от кассиров идентифицировать карту по [b]половому признаку[/b]: - А если это не русские имя-фамилия, да написанные латиницей (вьетнамские, армянские, африканские... таких много) - как кассир разберется чья карта? - А если карта "Моментум" - без имени. Слышали когда-нибудь про такие? Про PAY PASS - отдельная история, она недалеких кассиров в ступор приводит, потому что по условиям эмитента я не должен её в чужие руки давать, а не то, что кассир суёт её где-то под тумбочкой между ног, вставляя в ридер на проводах, попутно роняя на пол. Вы слышали про такие карты? А у меня несколько раз скандалы с кассирами были - в Ленту ведь всяких берут. А тут ваша "памятка" им, писаная в середине 90-х. А некоторые и паспорт требуют, ссылаясь на вашу памятку-инструкцию. И, вообще, объясните - почему вы решили, что ловить карточных воров и мошенников - это ваша обязанность. А если вор расплатится краденой наличкой - то можно? Что я не придираюсь - сходите на экскурсию в Ашан: терминал оплаты - за 10 метров за спиной кассира, и как и чем платит покупатель - его, покупателя, дело. Я уж не говорю про "МАГНИТ" - там уже вообще без кассира. Но для вас, … - это фантастика. А ведь и у них есть какой-то банк-эквайр, только вам до него...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-06T16:45:53+03:00
Просьба для однозначного установления банка-экваейра выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, фото или скан чека на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
ВТБ
ВТБ
2016-08-24T15:27:30+03:00
Добрый день! Мы направим Ваш отзыв банку-эквайеру гипермаркета «Лента» ПАО ВТБ для анализа ситуации и разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка