Не отдают свой собственный вклад

24.08.2016 09:36
3610
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя бабушка (78 лет) открыла 2 вклада в Сбер банке. Сегодня ей понадобилось снять денежные средства. В силу возраста и соответственно забывчивости, она потеряла листок с данными о вкладе. Предварительно я позвонила на горячую линию, там сообщили, что паспорта будет достаточно для того, чтобы забрать вклад. В отделении банка по паспорту не могут найти ни один счёт, сказали, что вообще вкладов у неё нет, и отправили искать этот листик с информацией о вкладе, иначе они не смогут ничего выдать. Решить проблему на месте никто не предложил. В итоге высокое давление, сильные переживания. Через несколько часов она находит этот листок. И опять не может снять вклад... Видете ли у них нет денег, и могут максимум 40 тыс выдать... Как в Сбербанке нет денег??? У нас через 2 дня очень важная сделка, и мы не можем небольшую сумму снять!
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-02T06:45:24+03:00
Добрый день! Банк обязан выдать средства со счета клиенту по первому требованию. Однако если планируется снять крупную сумму, мы рекомендуем заранее ее заказать в офисе, так как на момент обращения ее может попросту не оказаться в кассе. Как показала проверка, на момент вашего посещения в офисе можно было снять не более 100 т.р. Вам было предложено снять эту сумму, а остальное - в другом офисе или в другой день. Сумма была вам выдана в другом офисе. С сотрудником, который не сумел найти счет вашей бабушки в базе данных по одному паспорту, мы провели дополнительное обучение. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка