Кредиты закрывают с сюрпризом

В январе 2016 решил досрочно закрыть потребительский кредит, который был взят для покупки фотоаппарата. Для досрочного погашения пришел в Банк, проконсультировался с сотрудником, который подсказал как мне закрыть все мои обязательства перед Банком. Внес названную сумму и благополучно распрощался с Банком.  Через 8 месяцев, в августе мне приходит сообщение, что я - злостный неплательщик, должен Банку денег и внесен в черный список людей с испорченной кредитной историей. Начинаю разбираться. Тут отдельная история переключения от специалиста к специалисту, каждому из которых надо представиться, назвать дату рождения и объяснить суть вопроса (некоторые еще с механической настойчивостью начинали мне говорить про задолженность), в среднем, за звонок меня переводили 3-6 раз, что было, как минимум долго, ибо звонков пришлось совершать много. Написал обращение.  В итоге, при досрочном погашении кредита, сотрудник Банка озвучил мне сумму задолженности, актуальную на момент обращения, но утаил от меня то, что до момента списания средств по графику (через несколько дней) набегут еще проценты. В результате суммы, которую я внес на счет в день обращения оказалось недостаточно для полного закрытия моих обязательств и образовалась задолженность, о которой я не имел понятия.  Мне пришлось в срочном порядке закрывать задолженность и писать обращение на восстановление своего доброго имени и кредитной истории (в настоящий момент на рассмотрении). Несмотря на то, что я действовал строго в соответствии с инструкцией сотрудника банка, на мои аргументы, что задолженность возникла из-за неправильно предоставленной сотрудником информации мне было предъявлено, что долг все равно должен быть уплачен, но великодушно разрешили не платить проценты, набежавшие за 8 месяцев.  При этом, в течение 8 месяцев Банком не было предпринято никаких действий для сообщения мне информации о наличии задолженности. Прошу сотрудников Банка разобраться с данной ситуацией, а также восстановить мое доброе имя и кредитную историю.