Сага о незачисленных деньгах

Моей саге с Яндексомденьгами почти год. В прошлом сентябре имел неосторожность пополнить счет в Яндекс.Деньгах через терминал банка ИТБ в Севастополе сверх их установленного лимита в 60 000 руб. После чего 15 000 руб. вообще на счет не дошли. И с тех пор.. уффф.. испарились... Сначала они написали - снизьте остаток на счету - деньги в течение 1-3 рабочих дней зачислим. Снизил. Ничего не произошло. После этого неоднократно звонил в службу поддержки, они также говорили, чтобы я обождал, деньги должны вернуться. И тут наконец через почти месяц в октябре 2015 они ответили, что "перевод был отменен, и средства должны вернуться в терминальную сеть". Вот как, интересно. Как и кто его отменил? Я - нет. А кто? Но с другой стороны это также доказывает, что средства были в Яндекс.Деньгах. Но дальше - больше, они на этом не остановились и позже сообщили, уже оказывается "денежные средства по указанному платежу не были перечислены ко мне банком-отправителем". По сему случаю они сильно извиняются. После чего посоветовали мне обращаться в банк, который к тому моменту успел обанкротиться и лицензию у него отозвали. Я им естественно мало поверил, но уж и в банк арбитражному управляющему написал запрос для успокоения совести, не знаю правда чьей. В банке естественно ни сном ни духом. Ответили, что деньги в Яндекс отправили. Возвращаюсь к Яндекс.Деньгам, прошу выписку со счета - я ж 3 пополнения счета в этот день делал, из которых одно почему то "не дошло". Из службы поддержки ответили напишите письменный запрос, выписку из банка приложите - выдадим выписку. Написал, 3 месяца прошло - ни выписки, ни ответов на запросы, ни денег естественно. Молодцы, хорошо работают!