Не отказаться от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни

Доброго времени суток. Понадобились деньги, я вспомнил, что из банка втб24 звонили и сообщали о предодобренном кредите. Сегодня днём (25.08.2016) позвонил в банк и уточнил, действует ли данное предложение по сей день. Ответ положительный-действует. Вопрос-могу ли получить кредит без страхования жизни, ответ положительный-можете, т.к. данная услуга является добровольной-берите паспорт и лично являйтесь в офис. Приехал в офис, что на пр.Просвещения 87, получил талончик № Н045, попал к менеджеру Ов-ковой Екатерине Д-евне, после необходимых идентифицирующих процедур запросил сумму в 3 раза меньшую, чем предварительно одобрена, говорит сейчас сделаем запрос- через 5-7 минут приходит положительный ответ, говорит, оформляем бумаги и деньги на карту. Мне рисуют на бумажке сумму, которая больше запрошенной на 34 т. рублей, говорят это плюс к кредиту страховка жизни, 34тр списываются единоразово-ОТКАЗАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ (это от добровольной-то услуги), при досрочном погашении остаток неиспользованной премии НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. Прошу пообщаться с руководителем, подводят к Г-ля Андрею Ал-ичу, он подтверждает все слова, сказанные менеджером. Звоню в горячую линию банка-говорят услуга ДОБРОВОЛЬНАЯ, вы имеете полное право отказаться, комментировать сказанное менеджерами и руководителем отказались. Возвращаюсь к руководителю, сообщаю, что готов взять кредит, без страхования жизни сейчас, т.к. в горячей линии мне подтвердили мои доводы, на что мной был получен ответ, что моя заявка, теперь уже снова рассматривается и будет рассмотрена банком в течении 5 дней. В процессе написания данного текста, решил зайти на сайт РЕСО-ГАРАНТИЯ и рассчитать стоимость страхового полиса со страховой суммой, равной сумме запрашиваемого кредита. Стоимость полиса составила 1615 (одна тысяча шестьсот пятнадцать) рублей в год, т.е. 4845 за три года, на которые я хотел взять кредит. У меня возникает несколько вопросов: 1) Не написать ли мне заявление в Управление Федеральной антимонопольной службы по Санкт-Петербургу за то, что мне НАВЯЗЫВАЮТ ДОБРОВОЛЬНУЮ услугу, которая имеет реальную стоимость в 7 (семь) раз выше действительной? А параллельно и в другие ведомства, регулирующие банковскую деятельность собственно за навязывание данной услуги в целом. 2) Почему нельзя отправить менеджеров и руководителей на обучение технике продаж? Данную услугу можно красиво преподнести и продать. Т.к. даже в законе прописано, что данная услуга ДОБРОВОЛЬНАЯ. А менеджеры меня вводят в заблуждение и ВПАРИВАЮТ мне то, от чего я совершенно осознанно отказываюсь. Очень хотелось бы получить комментарии от официальных лиц банка втб24. С уважением. Андрей.