Обнуление лимита по кредитной карте

26.08.2016 02:35
4183
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк крайне неприятно удивил.  Давно-давно, в районе 2008-09 года, оформил в ВТБ24 кредитную карту. Одно время активно ей пользовался, потом в качестве основной стал использовать кредитку другого банка. Карту от ВТБ24 не закрыл - оставил на всякий случай. Пользовался изредка, но оплачивал годовое обслуживание, в положенное время перевыпускал. И вот 25.08.2016 получил на руки перевыпущенную в очередной раз карту. Активировал ее в банкомате - обнаружил, что доступный лимит 0. Позвонил в службу поддержки банка - заявили, что кредитный лимит обнулен в июле 2016, поскольку я давно картой не пользовался. Предложили переоформить карту, предоставив справку о доходах и паспорт, т.е. по сути оформить новую. Открыл правила обслуживания - снижение лимита банком в одностороннем порядке возможно, но только с уведомлением клиента. СМС от банка не приходило очень давно, перепроверил почту - уведомлений об этом я не получал. Требований к себе (клиенту) по регулярности использования карты не нашел. Интересная ситуация получается - 26.08.2015 с меня списывают годовое обслуживание карты. Кредитной карты! С существенно ненулевым кредитным лимитом! В течение оплаченного периода в июле 2016 втихаря обнуляют лимит и фактически делают карту непригодной к использованию. Ориентировочно 10.08.2016 спокойно принимают заявление на перевыпуск бесполезной карты, 25.08.2016 выдают ее на руки. Со дня на день, видимо, за обслуживание деньги спишут... А за что собственно деньги берутся? Что вообще в банке происходит? Для чего нужна кредитная карта с лимитом 0? Зачем перевыпускать такую кредитку? В ВТБ24 является нормой то, что клиенту продают продукт, которым нельзя пользоваться? Интересный момент, что в интернет-банке (Телебанке, а потом ВТБ-онлайне) в информации по карте четко отражалось, что срок действия одобрения кредитного лимита - до 2039 года. Видимо, в ВТБ24 2039 год уже наступил, и вместе с ним пришел маразм... Для меня очевидный вывод - надо искать более предсказуемый банк. Если уж переоформлять карту, то в другом месте.
ВТБ
ВТБ
2016-08-30T10:06:13+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящее время кредитный лимит по Вашей кредитной карте восстановлен. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24
demosphen200
2016-08-30T10:41:00+03:00
Спасибо! Подтверждаю, что вопрос решен и лимит возвращен. Даже не ожидал. Остаюсь в ВТБ24.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка