Благодарность за сотрудничество

Честно говоря, не думал, что когда-нибудь поблагодарю банк. сотрудничество с 10.07.2013. Это будет один из первых банков, которые буду советовать для кредита. Во-первых, это общий уровень обслуживания. Персонал предельно вежливый, никогда не было ни хамства, ни грубости. Отдельная благодарность менеджеру Алене (фамилию не помню, к сожалению) из Люберецкого отделения. Банк действительно хороший, много терминалов, много отделений, все оперативно и здорово, но... "но" будет несколько. Сразу предупреждаю, что все что ниже, в принципе, весьма стандартно, где-то даже гораздо хуже, но хочется это исправить. 1. Нет гибкости. Ну правда. Есть кредит, ставка 14%. Уже есть у меня подтверждение на рефинансирование под 12,5% из другого банка, прошу МКБ пересмотреть условия, под ставку, которая в принципе для рынка весьма средняя, на что получаю отказ, о котором узнаю совершенно случайно. а ведь могли и дальше работать. Но это право банка, но процедуру стоило бы все-таки отработать, а то ее нет, как я понял, ну или сотрудники не в курсе. 2. Справки по кредитам. Ну нехорошо это говорить, что нельзя бесплатно, если по закону именно так. У Сбера вот такие справки бесплатные, у ВТБ тоже (правда надо ждать), а здесь нельзя и все тут. Необязательно это афишировать. Но этот вопрос уже закрыт для меня. Пишу именно для банка, как пожелание. 3. Банк никогда не будет расценивать ситуацию в пользу клиента. это для всех банков, но просто опять же как пожелание. После регистрации ипотеки в пользу банка процентная ставка снижается. По закону недвижимость регистрируется сразу с ограничением в пользу банка, так что банк, даже без оформления закладной, ничем особо не рискует. Если вкратце, то документы для закладной были поданы в апреле-мае, первые пару недель я ждал связи от банка, и даже как-то пытался связаться сам по этому вопросу, но безрезультатно, а потом честно говоря замылилась тема и в связи и ремонтом и рефинансированием в другом банке я забыл про закладную, вспомнил только на подписании нового договора. а вот менеджер могла бы и исполнить свои обязанности надлежащим образом, но здесь моя вина скорее, так что опять же только пожелание. А в целом все очень и очень хорошо. но могу только 4 из 5, ибо есть к чему стремиться.