Четвертый месяц решают проблему

Добрый день. Хочу поделиться как безобразно Сбербанк относится к своим клиентам и как их наказывает за указание на свои ошибки и просчёты. В мае 2016 года зашёл в сбербанк онлайн и обнаружил там уже выпущенную и готовую к получению кредитную карту. Я своего согласия на выпуск данной карты не давал и никаких заявок не делал. После обращения на горячую линию мне пришло СМС, что моё обращение №160526 0561 682500 от 26.05.2016 будет рассмотрено от 7 до 15 дней, одновременно у меня заблокировали сбербанк онлайн. Но 10 июня 2016 года пришло СМС, что банку требуется ещё 30 дней для рассмотрения. Но 25 июня прошло ещё оно СМС, что банку требуется дополнительное время и пообещали ответ в течение 60 дней. Сегодня 30-е августа, уже прошло больше чем 60 дней, а ответа до сих пор нет. Позвонив на горячую линию я узнал, что срок перенесли на 25 сентября, но меня об этом видимо не посчитали нужным уведомить. А на мою жалобу № 160830 0300 351400, о жутком затягивании сроков, ответ будет в течении 15 дней! Т.е. сроки рассмотрения опять затягиваются и затягиваются. И всё это время у меня сбербанк онлайн заблокирован и разблокировать его возможности нет, что доставляет мне очень большое неудобство. Знал я, что в Сбербанке бардак, но такого совсем не ожидал - неужели моя проблема столь значительна, что для её решения для такого огромного банка требуется столько времени (рассмотрение идёт уже четвёртый месяц). Явно нет, не требуется, просто моей заявкой никто и не думал заниматься. Ничего другого на ум не приходит, кроме как ярко выраженное желание банка по максимуму наказать клиента за указание на ошибки или неправомерные действия банка, лишить его возможности продолжать нормально пользоваться услугами банка, создать ему максимальные препоны. Вот так якобы "народный" банк относиться к народу. После такого хочется не просто не рекомендовать никому пользоваться данным банком, но и активно отговаривать от общения с данным банком.