Кредит Европа Банк

Введение в заблуждение и отсутствие решение вопроса

30.08.2016 12:58
2643
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем Добрый день! пишу отзыв в связи с отсутствием в озвученные сотрудником колл-центра сроки информации о решении вопроса касательно захвата банкоматом крупной суммы денежных средств, предназначенных для внесения на кредитную карту. Пользуюсь кредитной картой банка Кредит Европа Банк, решила внести деньги через банкомат банка, однако при внесении денежных средств банкомат выдал ошибку (завис и перезапустился), при этом деньги взял, а на карту денежные средства так и не поступили. Сразу же позвонила в колл-центр банка, сообщила о проблеме, операционистка не сообщила номер заявления, сообщила, что данные внесла в карточку клиента, и по моей просьбе указала что заявление будет рассмотрено в ускоренном порядке в течении 5 дней, подтвердила сроки рассмотрения заявления о захвате денег - в течение 5 дней. По истечении 5 рабочих дней - проблема так и не решена, звоню в банк, мне сообщают: решение данного вопроса 21 день по внутренним правилам банка. Убедительно прошу разобраться в данной ситуации - в указанные банком сроки, тем более учитывая, что карта кредитная, прошу сторнировать начисленные проценты с даты внесения денежных средств через банкомат кредит европа банк. Дата операции 23 августа 2016г.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-09-01T17:09:08+03:00
Добрый день! Рассмотрев поступившее в Банк обращение, сообщаем. В виду того, что Вы не предоставили дополнительную информацию по Вашему отзыву, по изложенным Вами фактам, представленная информация не может быть проверена и прокомментирована, по существу. Дополнительно сообщаем, в случае наличия замечаний по работе сотрудников Банка Вы можете направлять их по электронному адресу Управления по работе с жалобами клиентов: customer_care@crediteurope.ru (в обращении необходимо указать ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и подробно описать ситуацию) сделав ссылку на Ваш отзыв. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка