Некомпетентный персонал и отвратительное обслуживание

Здравствуйте! Прошу обратить внимание руководства банка на сотрудников Отделения Сбербанка 9040/01317 по адресу г. Мытищи, ул. Лётная, д. 30, корп. 1, которые в нарушение Федерального закона от 23.02.13 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», постоянно курят под нашими окнами у подъезда нашего дома, в пристройке к которому расположено данное отделение и жильцы нижних этажей, особенно летом, когда открыты окна, вынуждены дышать табачным дымом. Также надо отметить, что в самом отделении всегда очереди, а сотрудники с сигаретой в одной руке и телефоном в другой проводят изрядную часть рабочего времени у нас под окнами. Кроме того, надо отметить потрясающий непрофессионализм сотрудников именно этого отделения, как будто их собрали туда из ПТУ для «альтернативно одарённых людей». Маленький пример - получаем жене кобрендовую карту Сбербанк Аэрофлот, спрашиваем у сотрудницы- а где номер бонусной программы, т.к. на кобрендах других банков он всегда был на лицевой стороне? Девушка со знанием дела уверяет, что на картах Сбербанка этого номера нет, мы забираем карту, и выясняется, что этот номер написан мелким шрифтом на оборотной стороне, более того, не ввела номер жены и карта выпустилась с новым номером бонусной программы, и таких случаев полно. Зная о некомпетентности сотрудников данного отделения, мы предпочитаем обслуживаться в другом, и вообще подумываем о том, чтобы по окончании срока действия наших карт, уйти в другой банк, Альфу, например.Как иллюстрация вышенаписанного про курение, привожу ссылку на видео, которое я снял вчера, с этой девушкой у нас уже была беседа по этому поводу, и я обещал ей снять это кино, но похоже до неё не дошло, поэтому выкладываю видео https://vimeo.com/180702582. Ещё раз - ваши сотрудники нарушают Закон, мне что, милицию вызывать, чтобы на них протоколы составляли? Надеюсь, работа с сотрудниками данного отделения будет проведена и меры к ним будут приняты.